FlightMoneyBack.eu
Log ind Tjek dit krav
Ikke tilfreds?

Klageprocedure

Vi ønsker at løse det.

Trin-for-trin-plan

  1. Send din klage via e-mail til klachten@flightmoneyback.eu med dit krav-ID (#) og en tydelig beskrivelse.
  2. Bekræftelse af modtagelse inden for 2 arbejdsdage.
  3. Indholdsmæssigt svar inden for 14 dage - vi tilbyder en løsning eller forklarer, hvorfor vi mener noget andet.
  4. Ikke tilfreds? Som forbruger kan du henvende dig til:
    • En kompetent ADR-instans eller Forbruger Europa ved en grænseoverskridende forbrugertvist. Your Europe
    • Den kompetente domstol - for forbrugere din lokale domstol.

Almindelige problemer

Der er trukket et successalær, men jeg har ikke fået nogen udbetaling fra flyselskabet

Skriv til os med det samme med "DISPUTE - claim #X" i emnefeltet. Vi sætter yderligere træk på pause, undersøger Stripe-transaktionen og tilbagefører et forkert træk.

Jeg vil tilbagekalde min godkendelse

Send e-mail til legal@flightmoneyback.eu. Vi stopper straks al kommunikation. Eventuel allerede optjent kommission forbliver betalingspligtig, hvis udbetalingen er modtaget.

Slet mine data (GDPR-ret 17)

Skriv til privacy@flightmoneyback.eu. Vi vurderer anmodningen efter datakategori; lovbestemte skatte- og opbevaringspligter kan forhindre øjeblikkelig sletning af en begrænset del af sagen.