FlightMoneyBack.eu
Tjek dit krav
Ikke tilfreds?

Klageprocedure

Vi ønsker at løse det.

Trin-for-trin-plan

  1. Send din klage via e-mail til klachten@flightmoneyback.eu med dit krav-ID (#) og en tydelig beskrivelse.
  2. Bekræftelse af modtagelse inden for 2 arbejdsdage.
  3. Indholdsmæssigt svar inden for 14 dage - vi tilbyder en løsning eller forklarer, hvorfor vi mener noget andet.
  4. Ikke tilfreds? Som forbruger kan du henvende dig til:
    • ODR-platformen under Europa-Kommissionen: ec.europa.eu/consumers/odr
    • Den kompetente domstol - for forbrugere din lokale domstol.

Almindelige problemer

Jeg har IKKE modtaget udbetalingen, men jeg har modtaget en faktura

Send os en e-mail direkte med "DISPUTE - krav #X" i emnefeltet. Inden 14 dage fra fakturadatoen annullerer vi Stripe-fakturaen og genoptager kravsagen mod flyselskabet.

Jeg vil tilbagekalde min godkendelse

Send e-mail til legal@flightmoneyback.eu. Vi stopper straks al kommunikation. Eventuel allerede optjent kommission forbliver betalingspligtig, hvis udbetalingen er modtaget.

Slet mine data (GDPR-ret 17)

Send e-mail til privacy@flightmoneyback.eu. Igangværende krav forbliver aktive, indtil de er løst, derefter slettet. Fiskale data (fakturaer) opbevares i 7 år som krævet ved lov.