EU261 claim - SWISS
SWISS falls under the Lufthansa group and operates from Zurich. EU261 applies to departures from EU airports; for other flights, a similar Swiss regulation may apply.
Co dělat v případě zpoždění u SWISS?
- Uschovejte palubní lístek a potvrzení rezervace - budete je potřebovat jako důkaz.
- Zeptejte se u brány na příčinu zpoždění (technická / počasí / stávka) - hodí se později.
- Zkontrolujte svá práva pomocí naší bezplatné kontroly nároku - trvá 30 sekund.
- Pokud se přihlásíte, budeme reklamovat vaším jménem u SWISS - včetně eskalace na ILT v případě odmítnutí.
FAQ - SWISS
Má tato letecká společnost často zpoždění?
Podle veřejně dostupných údajů o přesnosti je průměrné zpoždění příletu SWISS přibližně 19 minut. Zpoždění 3 hodiny a více činí váš let způsobilým dle EU261, pokud není způsobeno mimořádnými okolnostmi.
Jakou kompenzaci dostanu u této letecké společnosti?
Částky jsou pevné a platí pro každou reklamaci dle EU261 bez ohledu na leteckou společnost: 250 € do 1500 km, 400 € pro 1500-3500 km, 600 € nad 3500 km (mezikontinentální, 4+ hodiny).
Co když tato letecká společnost odmítne zaplatit?
Postupujeme automaticky: po 6 týdnech ticha zašleme formální upomínku, poté stížnost inspekci pro životní prostředí a dopravu (ILT). Pokud stále odmítají, sestavíme spis pro okresní soud. Téměř všechna odmítnutí se pod tlakem ILT změní.
Platí EU261 také pro tuto leteckou společnost na trasách mimo EU?
Pro odlety z letiště EU s SWISS platí EU261 v plném rozsahu. Pro lety do EU ze třetí země se EU261 vztahuje pouze na dopravce EU - SWISS není dopravce EU, takže se nepoužije.