Често задавани въпроси
Отговори на най-честите.
Кога имам право на обезщетение?
EC261 може да се приложи при закъснение при кацане от поне три часа, при отмяна, отговаряща на условията, или при недоброволен отказ на достъп на борда. Маршрутът, превозвачът, причината и премаршрутирането определят крайния резултат.
Колко обезщетение ще получа?
Фиксираните нива по EC261 са 250 €, 400 € или 600 € на пътник. Разстоянието, маршрутът и обстоятелствата около смущението определят сумата.
Колко таксувате?
Едно прозрачно възнаграждение при успех от 25% с всичко включено от действителното изплащане на авиокомпанията. Няма начални разходи, а без изплащане плащаш 0 €.
Защо записвам начин на плащане предварително?
Платежният мандат Stripe предотвратява затруднения с фактурирането след успех. Предварително не се удържа нищо, а възнаграждението от 25% може да бъде удържано едва след като потвърдиш действителното изплащане.
Колко време отнема?
Това се различава по авиокомпании и държави. Таблото Ви показва всяка стъпка; ако не дойде отговор, изпращаме напомняне и преценяваме компетентния национален път към орган или АРС.
Откъде знаете, че авиокомпанията наистина е платила?
Авиокомпанията плаща директно по Вашия IBAN. Само Вие потвърждавате в таблото кога парите действително са постъпили; самото признаване от авиокомпанията не задейства възнаграждението при успех.
Мога ли да оттегля иска си?
Като потребител по принцип имате 14-дневно право на отказ. Точните последици зависят от искането Ви за незабавно започване и от това каква част от услугата вече е извършена.
Колко назад във времето мога да предявя иск?
Давността се различава по държави. Посочваме окончателен срок едва след вътрешна проверка на приложимата национална версия на правилата.
Какво е иск по EC261?
Искане по EC261 е претенция за фиксирано обезщетение при полет по Регламент (ЕО) № 261/2004 след закъснение, отмяна или отказан достъп на борда, отговарящи на условията.
Мога ли сам да претендирам обезщетение по EC261?
Да. Можеш да претендираш директно от авиокомпанията. FlightMoneyBack е доброволна услуга на принципа без успех няма плащане за тези, които искат да прехвърлят преценката, кореспонденцията и проследяването.
Ами ако авиокомпанията откаже?
Преценяваме основанието и - когато политиката за държавата е вътрешно одобрена - компетентния национален път към орган или АРС. Съдебните производства не са част от услугата ни през първата година.
Ще бъдат ли изтрити данните ми?
Можеш да поискаш изтриване. Част от данните за искането, съгласията и плащанията трябва да пазим в приложимите законови срокове; уведомлението за поверителност обяснява това.