Полетът ви закъсня?
Искайте до €600.
Закъснение при пристигане от 3 или повече часа? Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 имате право на фиксирано обезщетение - независимо от цената на билета ви.
Колко получавате за закъснял полет?
Суми съгласно член 7 от EU261/2004, на пътник.
| Разстояние | Закъснение при пристигане | Обезщетение на човек |
|---|---|---|
| до 1500 км (в рамките на ЕС) | ≥ 3 часа | €250 |
| 1500-3500 км | ≥ 3 часа | €400 |
| над 3500 км (междуконтинентални) | 3–4 часа | €300 |
| над 3500 км (междуконтинентални) | ≥ 4 часа | €600 |
Какво казва законът?
Регламент (ЕО) 261/2004 задължава авиокомпаниите да плащат фиксирано обезщетение в случай на дълги закъснения, отменени полети или отказ за качване. Регламентът се прилага за:
- Всички полети, заминаващи от летище в ЕС (независимо от авиокомпанията);
- Полет, пристигащ в ЕС, опериран от авиокомпания от ЕС;
- Исландия, Норвегия, Швейцария и след Брекзит и Обединеното кралство (UK261, сравним режим).
Съдът на Европейския съюз постанови в делото Sturgeon (C-402/07), че пътниците на забавени полети имат същото право като тези на отменени полети, при условие че закъснението при пристигане е 3 часа или повече. Това е прагът, който се прилага на практика.
Извънредни обстоятелства: само в случай на наистина непредвидени и неизбежни събития - вулканично изригване, военни действия, затваряне на летище. Технически проблеми, недостиг на персонал, по-ранни закъснения същия ден - почти никога, според установената съдебна практика.
Често задавани въпроси
Кога имам право на обезщетение за закъснял полет?
Ако пристигнете на крайната си дестинация с 3 часа или повече закъснение, при условие че причината е под контрола на авиокомпанията. EU261/2004 се прилага за всички полети, заминаващи от летище в ЕС, и за входящи полети до ЕС, оперирани от превозвач от ЕС.
Колко обезщетение получавам за закъснение?
До 1500 км: €250. Между 1500-3500 км: €400. Над 3500 км (междуконтинентално): €600. За закъснения от 3-4 часа на междуконтинентални полети това може да бъде наполовина до €300.
Отчита ли се времето на пристигане на крайната дестинация или на междинното кацане?
Съгласно решението на Съда на ЕС по дело Sturgeon (C-402/07) се отчита действителното време на пристигане на крайната дестинация, включително пропуснати връзки. Няма значение дали самото междинно кацане е било забавено или не.
Прилага ли се EU261 при лошо време?
Не винаги. Екстремните метеорологични условия могат да се квалифицират като извънредни обстоятелства, но авиокомпанията трябва да докаже, че конкретният полет е бил невъзможен поради това и че са взети всички разумни мерки. Ние оспорваме неоснователни защити.
Ами ако забавянето е частично причинено от техническа неизправност?
Съгласно решенията на Съда на ЕС по дела Wallentin-Hermann (C-549/07) и Van der Lans (C-257/14) техническите проблеми не се квалифицират като извънредни обстоятелства, дори ако са възникнали внезапно. Обезщетението остава дължимо.
Колко назад във времето мога да предявя иск?
Съгласно нидерландската съдебна практика до 3 години след полета. За полети от Франция срокът е 5 години; от Германия - 3 години.
Колко струва да обработя искането ми чрез вас?
Без предварителна инвестиция. Чисто no-cure-no-pay: само когато авиокомпанията действително плати, ние издаваме фактура за 25% (вкл. 20% ДДС) от платената сума. Ако искът бъде напълно отхвърлен: 0 €.
Готови да подадете иск?
Въведете данните за полета си. В рамките на 30 секунди ще видите сумата, на която имате право.
Проверете полета си →