Полетът отменен ли е?
До €600 + възстановяване.
При отмяна в рамките на 14 дни преди отпътуване имате три права едновременно: фиксирано обезщетение, възстановяване или презаверяване и право на грижа (хотел, храна).
В случай на отмяна имате три права
1. Фиксирана компенсация
€250-€600 на човек, в зависимост от разстоянието. Фиксирана сума, независима от цената на билета.
2. Възстановяване или презаверяване
Пълно възстановяване на сумата в рамките на 7 дни или алтернативен полет по ваш избор (възможно най-скоро или на по-късна дата).
3. Право на грижа
Храна, напитки, комуникация, а за нощувки - хотел и транспорт - докато полетът ви не бъде изпълнен.
Кога се дължи компенсация?
Прагът зависи от това колко предварително сте били уведомени:
- 14 дни или повече преди заминаване: няма обезщетение, само възстановяване на сумата/презаверка.
- 7-13 дни преди заминаване: полага се обезщетение, освен ако алтернативният полет не заминава не повече от 4 часа по-късно и не пристига не повече от 4 часа по-късно.
- По-малко от 7 дни преди заминаване: полага се обезщетение, освен ако алтернативният полет не заминава в рамките на 1 час по-рано или 2 часа по-късно и не пристига в рамките на 2 часа по-късно.
Освен това: ако се позовават на извънредни обстоятелства, авиокомпанията трябва да ги докаже - не е ваша работа да ги опровергавате.
Често задавани въпроси
Какви са правата ми при отменен полет?
Три права едновременно: (1) пълно възстановяване на цената на билета в рамките на 7 дни или заместващ полет; (2) право на грижа (храна, напитки, хотел, транспорт) до разумно ниво; (3) фиксирано обезщетение от €250 до €600, освен ако сте били информирани 14 дни или повече преди заминаване.
Винаги ли получавам обезщетение при отмяна?
Не, ако авиокомпанията ви е информирала 14 дни или повече преди заминаване. Не при реални извънредни обстоятелства (вулканично изригване, затваряне на летище поради бомбена заплаха). Да за технически проблеми, недостиг на персонал, грешки в планирането или графиците - те не са извънредни обстоятелства.
Полетът ми беше презаверен. Имам ли право?
Презаверката се счита за отмяна на оригиналния полет. Ако заминете с 2+ часа по-късно или пристигнете с 3+ часа по-късно, важат същите суми на обезщетение като при закъснение. Плюс възстановяване, ако не приемете презаверката.
Колко обезщетение за отменен полет?
До 1500 км: €250. 1500-3500 км: €400. Над 3500 км междуконтинентално: €600 (ако допълнителното закъснение на заместващия полет е по-малко от 4 часа: наполовина).
Какво става, ако авиокомпанията фалира?
В случай на фалит искът остава юридически валиден, но събирането става трудно. Ние оценяваме всеки случай дали има смисъл да започнем иск - ако не е възможно възстановяване, не изпращаме фактура (no cure, no pay).
Мога ли да получа и възстановяване, и обезщетение?
Да. Възстановяването на цената на билета (член 8 от EU261) е различно право от фиксираното обезщетение (член 7 от EU261). Ние претендираме и двете едновременно.
Колко назад във времето мога да предявя иск?
До 3 години след планираната дата на полета според нидерландското законодателство.
Полетът отменен? Започнете сега.
Предоставете номера на полета и датата, ние правим останалото. No cure, no pay.
Започнете своя иск →