Полетът отменен ли е?
Проверете до 600 €.
При отмяна в рамките на 14 дни преди отпътуване имате три права едновременно: фиксирано обезщетение, възстановяване или презаверяване и право на грижа (хотел, храна).
Работим по фиксираното обезщетение и, с приложени документи, по парите за билета и разходите за грижа. Последващите вреди и съдебните производства са извън възлагането.
В случай на отмяна имате три права
1. Фиксирана компенсация
€250-€600 на човек, в зависимост от разстоянието. Фиксирана сума, независима от цената на билета.
2. Възстановяване или презаверяване
Пълно възстановяване на сумата в рамките на 7 дни или алтернативен полет по ваш избор (възможно най-скоро или на по-късна дата).
3. Право на грижа
Храна, напитки, комуникация, а за нощувки - хотел и транспорт - докато полетът ви не бъде изпълнен.
Кога се дължи компенсация?
Прагът зависи от това колко предварително сте били уведомени:
- 14 дни или повече преди заминаване: няма обезщетение, само възстановяване на сумата/презаверка.
- 7-13 дни преди заминаване: полага се обезщетение, освен ако алтернативният полет не заминава не повече от 4 часа по-късно и не пристига не повече от 4 часа по-късно.
- По-малко от 7 дни преди заминаване: полага се обезщетение, освен ако алтернативният полет не заминава в рамките на 1 час по-рано или 2 часа по-късно и не пристига в рамките на 2 часа по-късно.
Освен това: ако се позовават на извънредни обстоятелства, авиокомпанията трябва да ги докаже - не е ваша работа да ги опровергавате.
Често задавани въпроси
Какви са правата ми при отменен полет?
Три права едновременно: (1) пълно възстановяване на цената на билета в рамките на 7 дни или заместващ полет; (2) право на грижа (храна, напитки, хотел, транспорт) до разумно ниво; (3) фиксирано обезщетение от €250 до €600, освен ако сте били информирани 14 дни или повече преди заминаване.
Винаги ли получавам обезщетение при отмяна?
Не, ако авиокомпанията ви е информирала 14 дни или повече преди заминаване. Не при реални извънредни обстоятелства (вулканично изригване, затваряне на летище поради бомбена заплаха). Да за технически проблеми, недостиг на персонал, грешки в планирането или графиците - те не са извънредни обстоятелства.
Полетът ми беше презаверен. Имам ли право?
Презаверката се счита за отмяна на оригиналния полет. Ако заминете с 2+ часа по-късно или пристигнете с 3+ часа по-късно, важат същите суми на обезщетение като при закъснение. Плюс възстановяване, ако не приемете презаверката.
Колко обезщетение за отменен полет?
До 1500 км: €250. 1500-3500 км: €400. Над 3500 км междуконтинентално: €600 (ако допълнителното закъснение на заместващия полет е по-малко от 4 часа: наполовина).
Какво става, ако авиокомпанията фалира?
Вземане в несъстоятелността може да съществува, но събираемостта и ходът на производството решават какво е изпълнимо. Без действително изплащане не удържаме възнаграждение при успех.
Мога ли да получа и възстановяване, и обезщетение?
Това са отделни права и предявяваме и двете. Фиксираното обезщетение по член 7 и наред с него парите за билета и разходите за грижа по членове 8 и 9, щом предоставиш документите. От възстановените разходи не начисляваме нищо. Последващите вреди и съдебните производства са извън нашето възлагане.
Колко назад във времето мога да предявя иск?
Давността се различава по държави. Посочваме окончателен срок едва след вътрешна проверка на приложимата национална версия на правилата.
Полетът отменен? Започнете сега.
Предоставете номера на полета и датата, ние правим останалото. No cure, no pay.
Започнете своя иск →