Вашите права като пътник

Кога имате право на обезщетение?

EU261/2004 дава право на пътниците на фиксирано обезщетение за:

• Закъснение при пристигане от 3 часа или повече (въз основа на решението на Съда на ЕС по дело Sturgeon, C-402/07);
• Отмяна по-малко от 14 дни преди заминаване (без подходящо презаверяване);
• Отказ за качване против волята ви (овърбукинг).

За кои полети се прилага това?

1. Всички полети, заминаващи от летище в ЕС (вкл. Исландия, Норвегия, Швейцария) - независимо от авиокомпанията;
2. Полети до летище в ЕС само ако опериращата авиокомпания е установена в ЕС.

Авиокомпании извън ЕС (като Turkish Airlines, Emirates) на полети от извън ЕС до ЕС не са покрити от EU261.

От Brexit насам заминаване от Обединеното кралство вече не попада под EU261, а под собствен, почти идентичен режим UK261 със собствен британски регулатор. В момента обработваме само претенции по EC261. Повече за UK261

Колко обезщетение?

Разстояние	Компенсация	Намалено при пренасочване
До 1500 км	€250	Алтернативният полет пристига в рамките на 2 часа (€125)
1500 - 3500 км или в рамките на ЕС	€400	Алтернативният полет пристига в рамките на 3 часа (€200)
Над 3500 км - междуконтинентални	€600	Алтернативният полет пристига в рамките на 4 часа (€300)

Това намаление се прилага само при отмяна с предложен алтернативен полет (член 8) и само ако този алтернативен полет не пристига много по-късно от планираното. При обикновено закъснение при пристигане от 3 часа или повече винаги се прилага пълната сума по-горе, без намаление.

Кога НЕ (извънредни обстоятелства)

Няма обезщетение за:

• Екстремни метеорологични условия (буря, вулканична пепел);
• Стачка на ATC или летищен персонал (не на собствения персонал на авиокомпанията);
• Политическа нестабилност, заплахи за сигурността;
• Затваряне на въздушното пространство, наложено от властите.

Да обезщетение за: техническа повреда, стачка на собствен персонал, неявяване на екипаж, оперативни решения на авиокомпанията.

Погасителна давност

Давността на искане по EC261 се определя от националното право и се различава по държави. FlightMoneyBack посочва окончателен срок едва след проверка на приложимата версия на правилата за държавата.

Други права освен обезщетение

• Право на грижа: при закъснение - право на храна, напитка, телефонно обаждане, евентуално хотел (чл. 9);
• Презаверяване или възстановяване на сума: избор при отмяна (чл. 8);
• Обезщетение за допълнителни разходи: отделен иск в допълнение към обезщетението по EU261.

Какво е иск по EC261?

Искане по EC261 е претенция за обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004. Може да се отнася до закъснение, отмяна или свръхрезервация, когато маршрутът, превозвачът и причината отговарят на условията.

Кога можете да претендирате обезщетение за полет в ЕС?

Може да имате право, ако сте пристигнали поне три часа по-късно, полетът Ви е бил отменен малко преди излитане или Ви е бил отказан достъп на борда против Вашата воля. Маршрутът, превозвачът, закъснението, премаршрутирането и причината решават дали EC261 се прилага.

Как помага FlightMoneyBack

FlightMoneyBack проверява данните за полета и приложимата версия на правилата, изготвя детерминистично писмо-искане и следи кореспонденцията с авиокомпанията. Плащаш само възнаграждение при успех от 25% с всичко включено след потвърждаване на действително изплащане.

• Проверете закъснели, отменени и свръхрезервирани полети.
• Записвай всяка преценка с версия на правилата EC261 и на политиката за държавата.
• Започнете искане, без сами да водите цялата кореспонденция с авиокомпанията.