Вашите права като пътник

Кога имате право на обезщетение?

EU261/2004 дава право на пътниците на фиксирано обезщетение за:

• Закъснение при пристигане от 3 часа или повече (въз основа на решението на Съда на ЕС по дело Sturgeon, C-402/07);
• Отмяна по-малко от 14 дни преди заминаване (без подходящо презаверяване);
• Отказ за качване против волята ви (овърбукинг).

За кои полети се прилага това?

1. Всички полети, заминаващи от летище в ЕС (вкл. Обединеното кралство, Исландия, Норвегия, Швейцария) - независимо от авиокомпанията;
2. Полети до летище в ЕС само ако опериращата авиокомпания е установена в ЕС.

Авиокомпании извън ЕС (като Turkish Airlines, Emirates) на полети от извън ЕС до ЕС не са покрити от EU261.

Колко обезщетение?

Разстояние	Компенсация	Намалено наполовина, когато
До 1500 км	€250	2-3 часа (€125)
1500 - 3500 км или в рамките на ЕС	€400	3-4 часа (€200)
Над 3500 км - междуконтинентални	€600	3-4 часа (€300)

Кога НЕ (извънредни обстоятелства)

Няма обезщетение за:

• Екстремни метеорологични условия (буря, вулканична пепел);
• Стачка на ATC или летищен персонал (не на собствения персонал на авиокомпанията);
• Политическа нестабилност, заплахи за сигурността;
• Затваряне на въздушното пространство, наложено от властите.

Да обезщетение за: техническа повреда, стачка на собствен персонал, неявяване на екипаж, оперативни решения на авиокомпанията.

Погасителна давност

В Нидерландия се прилага давностен срок от 3 години (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Така можете да предявите иск до 3 години след полета.

Други права освен обезщетение

• Право на грижа: при закъснение - право на храна, напитка, телефонно обаждане, евентуално хотел (чл. 9);
• Презаверяване или възстановяване на сума: избор при отмяна (чл. 8);
• Обезщетение за допълнителни разходи: отделен иск в допълнение към обезщетението по EU261.