FlightMoneyBack.eu
Check je claim
Niet tevreden?

Klachtenregeling

Wij willen het oplossen.

Stappenplan

  1. Mail je klacht naar klachten@flightmoneyback.eu met je claim-ID (#) en een duidelijke omschrijving.
  2. Ontvangstbevestiging binnen 2 werkdagen.
  3. Inhoudelijke reactie binnen 14 dagen - wij bieden een oplossing of leggen uit waarom we daar anders over denken.
  4. Niet tevreden? Als consument kun je je wenden tot:
    • Een bevoegde ADR-instantie of het Europees Consumenten Centrum bij een grensoverschrijdend consumentengeschil. Your Europe
    • De bevoegde rechter - voor consumenten je woonplaats-rechtbank.

Veelvoorkomende kwesties

Er is een succesfee afgeschreven, maar ik heb geen airline-uitbetaling ontvangen

Mail ons direct met "DISPUTE - claim #X" in de onderwerp-regel. Wij pauzeren verdere incasso, onderzoeken de Stripe-transactie en herstellen een onterechte afschrijving.

Ik wil mijn volmacht intrekken

Mail naar legal@flightmoneyback.eu. Wij stoppen direct alle communicatie. Reeds verschuldigde commissie blijft verschuldigd indien uitkering is ontvangen.

Mijn data verwijderen (AVG-recht 17)

Mail privacy@flightmoneyback.eu. Wij beoordelen het verzoek per gegevenscategorie; wettelijke fiscale en bewijsbewaarplichten kunnen directe verwijdering van een beperkt dossierdeel verhinderen.