Jouw rechten als passagier

Wanneer heb je recht op compensatie?

EU261/2004 geeft passagiers recht op een vaste vergoeding bij:

• Vertraging op aankomst van 3 uur of meer (op basis van het Sturgeon-arrest van het EU Hof van Justitie, C-402/07);
• Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek (zonder geschikte herboeking);
• Geweigerde boarding tegen jouw wil (overboeking).

Voor welke vluchten geldt dit?

1. Alle vluchten vanuit een EU-luchthaven (incl. UK, IJsland, Noorwegen, Zwitserland) - ongeacht de luchtvaartmaatschappij;
2. Vluchten naar een EU-luchthaven alleen als de uitvoerende luchtvaartmaatschappij EU-gevestigd is.

Niet-EU airlines (zoals Turkish Airlines, Emirates) op vluchten van buiten de EU naar de EU vallen niet onder EU261.

Hoeveel compensatie?

Afstand	Compensatie	Halvering bij
Tot 1500 km	€250	2-3 uur (€125)
1500 - 3500 km of EU-binnen	€400	3-4 uur (€200)
Meer dan 3500 km - intercontinentaal	€600	3-4 uur (€300)

Wanneer NIET (buitengewone omstandigheden)

Geen compensatie verschuldigd bij:

• Extreme weersomstandigheden (storm, vulkaanas);
• Staking ATC of luchthavenpersoneel (niet airline-eigen personeel);
• Politieke instabiliteit, security-bedreigingen;
• Door overheid opgelegde luchtruim-sluiting.

Wel compensatie bij: technisch defect, eigen-personeel-staking, no-show crew, operationele keuzes airline.

Verjaring

De verjaringstermijn voor een EC261-claim wordt door nationaal recht bepaald en verschilt per land. FlightMoneyBack geeft pas een definitieve deadline nadat de toepasselijke landenversie is gecontroleerd.

Andere rechten naast compensatie

• Verzorgingsrecht: bij vertraging recht op maaltijd, drank, telefoon, eventueel hotel (art. 9);
• Herboeking of restitutie: keuze bij annulering (art. 8);
• Schadevergoeding voor extra kosten: aparte vordering naast EU261-compensatie.

Wat is een EC261-claim?

Een EC261-claim is een verzoek om compensatie onder Verordening (EG) 261/2004. Deze passagiersregel kan gelden bij een vertraging, annulering of overboeking wanneer de route, carrier en oorzaak aan de voorwaarden voldoen.

Wanneer kun je EU-vluchtcompensatie claimen?

Je kunt mogelijk claimen wanneer je minstens drie uur te laat aankwam, je vlucht kort voor vertrek werd geannuleerd of je onvrijwillig niet mocht instappen. De route, luchtvaartmaatschappij, vertraging, herboeking en oorzaak bepalen of EC261 geldt.

Hoe FlightMoneyBack helpt

FlightMoneyBack controleert de vluchtgegevens en toepasselijke beleidsversie, stelt een vaste claimbrief op en volgt de correspondentie met de airline. Je betaalt alleen een 25% all-in succesfee nadat je een daadwerkelijke uitbetaling hebt bevestigd.

• Controleer vertraagde, geannuleerde en overboekte vluchten.
• Leg elke beoordeling vast met een versie van de EC261-regels en het landenbeleid.
• Start een claim zonder zelf alle airlinecorrespondentie te beheren.