Allgemeng Geschäftsbedéngungen

Artikel 1 - Definitiounen

FlightMoneyBack.eu: Handelsnumm vum Twilper, Eenheetbetrib, etabléiert zu Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Holland (KvK 98440217, TVA NL005332508B94).
Client / Passagéier: déi natierlech Persoun déi FlightMoneyBack.eu autoriséiert eng Fuerderung ënnert der Regulatioun (EG) 261/2004 a sengem/hirem Numm bei enger Fluchgesellschaft anzereechen.
Entschiedegung: de Betrag deen d'Fluchgesellschaft ënnert EU261/2004 muss bezuelen (€250-€600 pro Passagéier).
Kommissioun: eng Erfollegsprovisioun vun 25% all-in op d'Entschiedegung, déi d'Fluchgesellschaft tatsächlech bezuelt huet. Uwendbar Steiere sinn abegraff; de Verbraucher bezilt ni méi wéi 25%.
Ausloen: Erstattung vu Beträg, déi de Client selwer virgestreckt huet, wéi Iessen, eng Iwwernuechtung, d'Fuere bis dohin oder en Ersatzticket, dat de Client kaaf huet. Ausloe falen net ënner d'Basis vun der Provisioun: FlightMoneyBack.eu verlaangt doriwwer näischt.

Artikel 2 - Uwendbarkeet

Dës Konditioune gëlle fir all Servicer tëscht FlightMoneyBack.eu an dem Client. Duerch d'Registréierung an d'Erdeelen vun der digitaler Vollmacht akzeptéiert de Client dës Konditioune vollstänneg. Ofwäichunge gëllen nëmme wann se schrëftlech vereinbart goufen.

Artikel 3 - Servicer

FlightMoneyBack.eu bitt déi folgend Servicer op enger No-Cure-No-Pay Basis un:

Bewäertung ob e Fluch Iech op Entschiedegung ënnert EU261/2004 berechtegt;
Opstelle a schécke vun engem Fuerderungsbréif un d'Fluchgesellschaft;
Op Ufro vum Client an op Basis vun de Quittungen, déi hien erareecht: d'Matfuerdere vun der Erstattung an de Betreiungskäschten no den Artikelen 8 an 9 vun EU261/2004 nieft der Entschiedegung. Op dësen Deel ass keng Provisioun geschëllt.;
Verfollege vun der Korrespondenz a Verschécke vun enger neutraler Erënnerung, wa keng Äntwert kënnt;
No enger länner-spezifescher Kontroll: Virbereedung vun enger Mellung bei der zoustänneger nationaler Iwwerwaachungsbehörd oder ADR-Instanz;
Geriichtsprozesser, Gepäckfuerderungen a Follegschied falen net ënner dëse Kontrakt.

Artikel 4 - Vollmacht

De Client gëtt FlightMoneyBack.eu eng digital Vollmacht (Autorisatioun) fir a sengem/hirem Numm mat der Fluchgesellschaft an Drëtten iwwer d'Fuerderung ze korrespondéieren. D'Vollmacht ëmfaasst:

Areeche vun der Fuerderung am Numm vum Client;
Empfänken a beäntwere vun der Korrespondenz vun der Fluchgesellschaft;
D'Virbereedung vun der Eskalatioun un eng virdru gepréift national Iwwerwaachungsbehörd oder ADR-Instanz;
Zougang zu Passagéierdaten déi fir d'Veraarbechtung néideg sinn.

D'Vollmuecht kann per E-Mail un legal@flightmoneyback.eu widerruff ginn. Nom Widerruff bleift eng Erfollegsprovisioun nëmmen op eng tatsächlech Auszuelung geschëllt, déi vum Kontrakt ofgedeckt ass, ouni zwéngend Verbraucherrechter anzeschränken.

Artikel 5 - Frais (Kommissioun)

D'Entschiedegung gëtt vun der Fluchgesellschaft direkt op den IBAN vum Client bezuelt, wéi vum Client uginn.
De Client ass verflicht, bannent 7 Deeg no Empfang d'Bezuelung un FlightMoneyBack.eu iwwer d'Dashboard ze bestätegen.
Virum Verschécken hannerleet de Client bei Stripe eng Bezuelmethod. Zu deem Moment gëtt näischt ofgebucht. Stripe späichert d'Bezueldonnéeën; FlightMoneyBack.eu kritt keng komplett Kaarten- oder Kontodonnéeën.
FlightMoneyBack.eu dierf d'Erfollegsprovisioun vun 25% all-in eréischt abezéien, nodeems de Client an der Iwwersiicht déi tatsächlech Auszuelung an de kruten Betrag bestätegt huet.
Ouni bestätegt Auszuelung gëtt keng Erfollegsprovisioun agezunn. Eng formell Unerkennung vun der Fluchgesellschaft ass kee Beweis, datt de Client d'Geld kritt huet.
Mellt d'Fluchgesellschaft selwer, mat Datum a Betrag, datt si bezuelt huet, kritt de Client doriwwer eng Matdeelung mat enger Bedenkzäit vun 30 Deeg an der Méiglechkeet direkt ze widersprieche. Reagéiert de Client net a widersprëcht hien net bannent dëser Zäit, gëllt de gemellte Betrag als bestätegt, sou wéi eng Bestätegung vum Client selwer. Widersprëcht de Client, entfällt dëse Vermuttung fir dës Ausbezuelung komplett a näischt gëtt automatesch agezunn.
Bei enger komplett Ofsoe oder wann d'Fluchgesellschaft näischt auszielt, ass keng Provisioun fälleg ("no cure, no pay").
Bezilt d'Fluchgesellschaft Entschiedegung an Ausloen an engem Betrag aus, da gëtt de Client bei der Bestätegung un, wéi ee Deel d'Erstattung vu senge eegene Käschte war. D'Provisioun gëtt eleng op den Entschiedegungsdeel gerechent.

Artikel 6 - Obligatiounen vum Client

De Client verflicht sech zu:

Bereetstelle vun geneeën a vollstännegen Donnéeën (Fluchnummer, Datum, IBAN, Numm an Adress);
Solaang dëse Vertrag leeft, keng parallel Fuerderung iwwer en anere Serviceprovider anzeriichten; nom Réckzuch vun der Vollmuecht steet et dem Client fräi;
Meldung vum Empfang vun der Bezuelung bannent 7 Deeg iwwer d'Dashboard;
No enger Auszuelung richteg Informatiounen ze ginn a bei der vereinbarter Ofrechnung matzewierken, ënner Bäibehalt vun de gesetzleche Verbraucherrechter;
Weiderleede vun all zousätzlecher Kommunikatioun vun der Fluchgesellschaft op claims@flightmoneyback.eu.

Artikel 7 - Haftung

FlightMoneyBack.eu garantéiert kee Resultat. D'Bewäertung hänkt vun de Fluchfakten, de Beweiser, der Fluchgesellschaft a gegebenenfalls enger zoustänneger Iwwerwaachungs- oder ADR-Instanz of. Zwéngend Verbraucherrechter an eng Haftung, déi gesetzlech net beschränkt ka ginn, bleiwen onberéiert.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

Als Verbraucher huet de Client grondsätzlech e Widerrufsrecht vu 14 Deeg. Déngschtleeschtunge dierfen an där Frist nëmmen op ausdrécklech Ufro vum Client ufänken. D'Recht erlëscht eréischt no vollstänneger Erbrengung an der gesetzlech gefuerderter viregter Zoustëmmung; e fréiere Widerruff kann nëmmen zu enger gesetzlech zouloossbarer anteileger Bezuelung féieren.

Well mir no no cure, no pay schaffen, kënnt déi Bezuelung an der Praxis op null eraus, ausser d'Fluchgesellschaft huet bannent der Frist schonn op eis Fuerderung bezuelt. Widderrufsrecht a Musterformulaire

Artikel 9 - Dateschutz

Perséinlech Donnéeë ginn am Aklang mat der Dateschutzerklärung veraarbecht. FlightMoneyBack.eu veraarbecht nëmmen Donnéeën déi fir d'Duerchféierung vum Fuerderungsverfahren néideg sinn. Privatsphär

Artikel 10 - Beschwéierden

Beschwéierde kënne geschéckt ginn op klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu äntwert bannent 14 Deeg. Reklamatiounen

Artikel 11 - Uwendbar Recht a Sträitfäll

Op de Kontrakt ass hollännescht Recht uwendbar, onbeschadet vum zwéngende Verbraucherschutz am Land vum gewéinlechen Openthalt vum Client. E Verbraucher kann all Geriicht uruffen, dat no uwendbarem Verbraucherrecht zoustänneg ass.

Artikel 12 - Verschiddenes

FlightMoneyBack.eu kann dës Konditiounen änneren. Déi Versioun, déi zum Zäitpunkt vum Autorisatiounsvertrag a Kraaft ass, bleift fir déi spezifesch Fuerderung uwendbar.