Allgemeng Geschäftsbedéngungen

Artikel 1 - Definitiounen

FlightMoneyBack.eu: Handelsnumm vum Twilper, Eenheetbetrib, etabléiert zu Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Holland (KvK 98440217, TVA NL005332508B94).
Client / Passagéier: déi natierlech Persoun déi FlightMoneyBack.eu autoriséiert eng Fuerderung ënnert der Regulatioun (EG) 261/2004 a sengem/hirem Numm bei enger Fluchgesellschaft anzereechen.
Entschiedegung: de Betrag deen d'Fluchgesellschaft ënnert EU261/2004 muss bezuelen (€250-€600 pro Passagéier).
Kommissioun: 25% inklusiv 21% TVA vun der tatsächlech vun der Fluchgesellschaft bezuelt Entschiedegung.

Artikel 2 - Uwendbarkeet

Dës Konditioune gëlle fir all Servicer tëscht FlightMoneyBack.eu an dem Client. Duerch d'Registréierung an d'Erdeelen vun der digitaler Vollmacht akzeptéiert de Client dës Konditioune vollstänneg. Ofwäichunge gëllen nëmme wann se schrëftlech vereinbart goufen.

Artikel 3 - Servicer

FlightMoneyBack.eu bitt déi folgend Servicer op enger No-Cure-No-Pay Basis un:

1. Bewäertung ob e Fluch Iech op Entschiedegung ënnert EU261/2004 berechtegt;
2. Opstelle a schécke vun engem Fuerderungsbréif un d'Fluchgesellschaft;
3. Verfollegung vu Fristen an automatesch Mësselungsmeldung wann d'Fluchgesellschaft net rechtzäiteg äntwert;
4. Wann néideg: Meldung bei der zoustänneger nationaler Duerchsetzungsinstanz (an Holland: ILT);
5. Berodung iwwer d'Eskalatioun un de Kantonsgeriicht am Fall vun enger Oflehnung - duerchgefouert vum Client oder vu FlightMoneyBack.eu a Kooperatioun mat externe Affekoten.

Artikel 4 - Vollmacht

De Client gëtt FlightMoneyBack.eu eng digital Vollmacht (Autorisatioun) fir a sengem/hirem Numm mat der Fluchgesellschaft an Drëtten iwwer d'Fuerderung ze korrespondéieren. D'Vollmacht ëmfaasst:

• Areeche vun der Fuerderung am Numm vum Client;
• Empfänken a beäntwere vun der Korrespondenz vun der Fluchgesellschaft;
• Areeche vun enger Mësselungsmeldung an Eskalatioun un d'Duerchsetzungsinstanz an/oder Geriicht;
• Zougang zu Passagéierdaten déi fir d'Veraarbechtung néideg sinn.

D'Vollmacht ass revocabel per E-Mail op legal@flightmoneyback.eu. Bei Réckruff bleift all scho fälleg Kommissioun bezuelsflichteg wann eng Bezuelung kritt oder fest versprach gouf.

Artikel 5 - Frais (Kommissioun)

1. D'Entschiedegung gëtt vun der Fluchgesellschaft direkt op den IBAN vum Client bezuelt, wéi vum Client uginn.
2. De Client ass verflicht, bannent 7 Deeg no Empfang d'Bezuelung un FlightMoneyBack.eu iwwer d'Dashboard ze bestätegen.
3. FlightMoneyBack.eu stellt eng Rechnung iwwer 25% (inklusive 21% TVA) vum bezuelt Betrag iwwer Stripe Invoicing aus. D'Rechnung muss bannent 14 Deeg bezuelt ginn.
4. Wann d'Fluchgesellschaft d'Fuerderung accordéiert huet an 30 Kalennerdeeg vergaange sinn ouni datt de Client d'Bezuelung bestätegt huet, stellt FlightMoneyBack.eu eng Rechnung op Basis vum accordéierte Betrag aus. De Client huet d'Recht, bannent 14 Deeg nom Rechnungsdatum, substantiéiert ze bestreiden datt d'Bezuelung tatsächlech gemaach gouf - an deem Fall gëtt d'Rechnung vu FlightMoneyBack.eu annuléiert (Stripe void) an d'Fuerderung reaktivéiert.
5. Am Fall vun enger kompletter Oflehnung vun der Fluchgesellschaft ouni Bezuelung vun der Entschiedegung ass keng Kommissioun fälleg ('no cure, no pay'). All Kantonsgeriichtsverfahren ginn a Konsultatioun mam Client ageleet an hir Käschte ginn an engem separate Offert festgeluecht.

Artikel 6 - Obligatiounen vum Client

De Client verflicht sech zu:

• Bereetstelle vun geneeën a vollstännegen Donnéeën (Fluchnummer, Datum, IBAN, Numm an Adress);
• Keng parallel Fuerderung iwwer en anere Serviceprovider anzeriichten;
• Meldung vum Empfang vun der Bezuelung bannent 7 Deeg iwwer d'Dashboard;
• Net Réckruff vun der Vollmacht no erfollegräicher Veraarbechtung bis d'Kommissioun bezuelt ass;
• Weiderleede vun all zousätzlecher Kommunikatioun vun der Fluchgesellschaft op claims@flightmoneyback.eu.

Artikel 7 - Haftung

FlightMoneyBack.eu haft net fir den Ausgang vun der Fuerderung, well dëst vun der Bewäertung vun der Fluchgesellschaft, Duerchsetzungsinstanz an/oder Geriicht ofhänkt. D'Haftung ass a all Fall limitéiert op de Betrag vun der berechent Kommissioun.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

Geméiss Artikel 6:230o vum hollännesche Biergerleche Gesetzbuch huet de Client d'Recht, bannent 14 Deeg no der Erdeelung vun der Vollmacht de Kontrakt ouni Grond opzeléisen. Wann de Client ausdrécklech verlaangt datt de Service direkt ufänkt (Schécke vum Fuerderungsbréif), verfällt d'Widerrufsrecht soubal d'Fuerderung geschéckt ass an de Client ass proportional haftbar fir scho geliwwert Servicer.

Artikel 9 - Dateschutz

Perséinlech Donnéeë ginn am Aklang mat der Dateschutzerklärung veraarbecht. FlightMoneyBack.eu veraarbecht nëmmen Donnéeën déi fir d'Duerchféierung vum Fuerderungsverfahren néideg sinn. Privatsphär

Artikel 10 - Beschwéierden

Beschwéierde kënne geschéckt ginn op klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu äntwert bannent 14 Deeg. Reklamatiounen

Artikel 11 - Uwendbar Recht a Sträitfäll

Dës Ofkommes gëtt exklusiv vum hollännesche Recht gereegelt. Sträitfäll ginn un déi zoustänneg Geriicht am Bezierk Nordholland (Leeuwarden) virgedroen. Fir Konsumenten ass d'Juridictioun vum Geriicht vun hirem Wunnsëtz uwendbar, wou dat zoutrëfft.

Artikel 12 - Verschiddenes

FlightMoneyBack.eu kann dës Konditiounen änneren. Déi Versioun, déi zum Zäitpunkt vum Autorisatiounsvertrag a Kraaft ass, bleift fir déi spezifesch Fuerderung uwendbar.