Um Gate refuséiert?
Direkt 250 bis 600 €.
Bei Iwwerbuchung oder onfräiwëlleger Verweigerung vum Boarding hutt Dir direkt Usproch - och wann Dir e Reesguttakzeptanzgutschein ugeholl hutt. Déi fix Entschiedegung bleift bestoen.
Wat hätt d'Fluchgesellschaft maache sollen - a wat maacht Dir?
- D'Fluchgesellschaft muss éischtens ëffentlech Fräiwëlleger sichen, déi hire Sëtz géint Entschiedegung opginn.
- Nëmme wann net genuch Fräiwëlleger sinn, däerf d'Fluchgesellschaft onfräiwëlleg Boarding verweigeren - an dann ass d'Entschiedegung direkt fälleg.
- Dir kritt direkt d'Wiel: e komplette Remboursement, en Ersatzfluch sou séier wéi méiglech, oder e spéideren Datum no Ärer Wiel.
- Doriwwer eraus: d'Recht op Betreiung (Iessen, Hotel, Transport) soulaang Dir net fort sidd.
Wat vill Passagéier net wëssen: e Gutschein oder Upgrade deen ugebuede gëtt, ersetzt net automatesch Äert Recht op fix Entschiedegung. Ausser Dir verzicht explizit a fräiwëlleg op EU261.
Dacks gestallte Froen
What is denied boarding?
When the airline refuses to let you board despite having checked in validly and being at the gate - usually due to overbooking, but also for operational decisions or safety considerations. Under EU261 you are immediately entitled to compensation.
How much compensation for overbooking?
Same as for cancellation: €250 (up to 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (above 3500 km). The airline must first ask for volunteers to give up their seat for compensation; only then may involuntary refusal occur.
I accepted compensation at the desk - can I still claim?
Accepted voluntary bonus? Then your right to fixed EU261 compensation usually lapses. In case of INVOLUNTARY refusal (simply denied), the full right remains - even if you later receive a travel voucher.
Do I also get hotel and food?
Yes, the right to care (Article 9 EU261) applies fully: food, drink, communication, and for overnight stays hotel + transport. Independent of the compensation.
My passport/visa was not in order - am I entitled?
No. If the denied boarding is due to insufficient travel documents on your part, the right to compensation lapses. In borderline cases (airline staff unfamiliar with visa rules) this may differ.
Wat wann d'Airline mech einfach op e méi spéite Fluch setzt?
Eng Ëmbooking ass net d'selwecht wéi d'Ofsoe vum Usproch. Wann Dir géint Äre Wëllen refuséiert gouft, hutt Dir Recht op eng fest Entschiedegung + Betreiungsleeschtungen. D'Ëmbooking verhënnert nëmme weider Schued - net den Usproch op Entschiedegung.
Wéi beweisen ech, datt ech net u Bord gelooss gouf?
Bordkaart + Check-in Bestätegung + Foto vun der Gate-Usage si genuch. Mir froen objektiv Fluchdaten vun Aerodatabox un, fir am Viraus ze bestätegen, datt Dir op deem spezifesche Fluch gebucht waart.
Mir fuerderen dat, wat si refuséiert hunn.
Gitt d'Fluchnummer an den Datum un. Mir maachen de Rescht - keng Käschten am Viraus, nëmme 25% bei Erfolleg.
Är Fuerderung iwwerpréiwen →