Net zefridden?

Beschwéierde Prozedur

Mir wëllen et léisen.

Schrëtt-fir-Schrëtt Plang

Maacht Är Beschwéier per E-Mail op klachten@flightmoneyback.eu mat Ärer Fuerderungs-ID (#) an enger kloerer Beschreiwung.
Empfangsbestätegung bannent 2 Aarbechtsdeeg.
Substantiv Äntwert bannent 14 Deeg - mir bidden eng Léisung un oder erklären firwat mir anescht mengen.
Net zefridden? Als Konsument kënnt Dir Iech wenden un:
- D'ODR-Plattform vun der Europäescher Kommissioun: ec.europa.eu/consumers/odr
- Dat zoustännegt Geriicht - fir Konsumenten Äert lokalt Geriicht.

Allgemeng Problemer

Ech hunn d'Ausbezuelung NET kritt, awer ech hunn eng Rechnung kritt

Maacht eis direkt eng E-Mail mat "DISPUTE - Fuerderung #X" an der Betreffszeil. Bannent 14 Deeg nom Rechnungsdatum annuléiere mir d'Stripe-Rechnung a setzen d'Fuerderungseskalatioun géint d'Airline weider.

Ech wëll meng Autorisatioun zréckzéien

Maacht legal@flightmoneyback.eu eng E-Mail. Mir stoppen all Kommunikatioun direkt. All scho fälleg Kommissioun bleift bezuelbar wann d'Ausbezuelung kritt gouf.

Läscht meng Donnéeën (GDPR Recht 17)

Maacht privacy@flightmoneyback.eu eng E-Mail. Lafend Fuerderunge bleiwen aktiv bis zur Léisung, da ginn se geläscht. Steierdaten (Rechnungen) ginn 7 Joer opbewahrt wéi gesetzlech virgeschriwwen.