Vaše práva jako cestujícího

Kdy máte nárok na odškodnění?

Nařízení EU261/2004 opravňuje cestující k pevně stanovenému odškodnění za:

• Zpoždění příletu o 3 hodiny nebo více (na základě rozsudku Soudního dvora EU ve věci Sturgeon, C-402/07);
• Zrušení letu méně než 14 dní před odletem (bez vhodného přesměrování);
• Odmítnutí nástupu na palubu proti vaší vůli (překnihování).

Kterých letů se to týká?

1. Všechny lety odlétající z letiště v EU (včetně Spojeného království, Islandu, Norska, Švýcarska) - bez ohledu na leteckou společnost;
2. Lety na letiště v EU pouze pokud je provozující letecká společnost usazena v EU.

Mimoevropské letecké společnosti (např. Turkish Airlines, Emirates) na letech z míst mimo EU do EU nejsou EU261 pokryty.

Jak vysoké je odškodnění?

Vzdálenost	Kompenzace	Sníženo na polovinu, když
Do 1500 km	€250	2-3 hodin (€125)
1500 - 3500 km nebo v rámci EU	€400	3-4 hodin (€200)
Více než 3500 km - mezikontinentální	€600	3-4 hodin (€300)

Kdy NE (mimořádné okolnosti)

Odškodnění nenáleží za:

• Extrémní povětrnostní podmínky (bouře, sopečný popel);
• Stávka řízení letového provozu nebo letištního personálu (nikoli vlastních zaměstnanců aerolinky);
• Politická nestabilita, bezpečnostní hrozby;
• Uzavření vzdušného prostoru nařízené úřady.

Ano odškodnění za: technickou závadu, stávku vlastních zaměstnanců, nedostavení se posádky, provozní rozhodnutí aerolinky.

Promlčecí lhůta

V Nizozemsku platí promlčecí lhůta 3 roky (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Nárok tedy můžete uplatnit až 3 roky po letu.

Další práva kromě odškodnění

• Právo na péči: v případě zpoždění právo na jídlo, pití, telefonní hovor, případně hotel (čl. 9);
• Přesměrování nebo vrácení peněz: volba při zrušení letu (čl. 8);
• Odškodnění za dodatečné náklady: samostatný nárok vedle odškodnění podle EU261.