Käyttöehdot

1 artikla - Määritelmät

FlightMoneyBack.eu: toiminimi Twilper, yksityisyritys, osoite Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Alankomaat (KvK 98440217, ALV NL005332508B94).
Asiakas / Matkustaja: luonnollinen henkilö, joka valtuuttaa FlightMoneyBack.eu:n tekemään vaatimuksen asetuksessa (EY) 261/2004 lentoyhtiölle hänen puolestaan.
Korvaus: summa, jonka lentoyhtiön on maksettava EU261/2004:n nojalla (250-600 euroa matkustajaa kohti).
Palkkio: 25% sisältäen 21% ALV:n lentoyhtiön tosiasiallisesti maksamasta korvauksesta.

2 artikla - Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin FlightMoneyBack.eu:n ja Asiakkaan välisiin palveluihin. Rekisteröitymällä ja antamalla digitaalisen valtakirjan Asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan. Poikkeukset ovat voimassa vain, jos niistä on sovittu kirjallisesti.

3 artikla - Palvelut

FlightMoneyBack.eu tarjoaa seuraavat palvelut no-cure-no-pay-periaatteella:

1. Arviointi, oikeuttaako lento korvaukseen EU261/2004:n nojalla;
2. Vaatimuskirjeen laatiminen ja lähettäminen lentoyhtiölle;
3. Määräaikojen seuranta ja automaattinen huomautus viivästyksestä, jos lentoyhtiö ei vastaa ajoissa;
4. Tarvittaessa: ilmoitus toimivaltaiselle kansalliselle täytäntöönpanoelimelle (Alankomaissa: ILT);
5. Ohjeistus valituksen tekemiseen käräjäoikeuteen kieltäytymistapauksessa - Asiakkaan tai FlightMoneyBack.eu:n suorittamana yhteistyössä ulkopuolisten lakimiesten kanssa.

4 artikla - Valtakirja

Asiakas antaa FlightMoneyBack.eu:lle digitaalisen valtakirjan (valtuutuksen) käydä kirjeenvaihtoa lentoyhtiön ja kolmansien osapuolten kanssa vaatimukseen liittyen. Valtakirja sisältää:

• Vaatimuksen tekeminen Asiakkaan puolesta;
• Lentoyhtiön kirjeenvaihdon vastaanottaminen ja siihen vastaaminen;
• Huomautuksen viivästyksestä ja valituksen tekeminen täytäntöönpanoelimelle ja/tai tuomioistuimelle;
• Pääsy käsittelyyn tarvittaviin matkustajatietoihin.

Valtakirja on peruutettavissa sähköpostitse osoitteeseen legal@flightmoneyback.eu. Peruutuksen yhteydessä mahdollisesti erääntynyt palkkio on edelleen maksettava, jos maksu on vastaanotettu tai luvattu.

5 artikla - Palkkio

1. Korvaus maksetaan lentoyhtiön toimesta suoraan Asiakkaan ilmoittamalle IBAN-tilille.
2. Asiakas on velvollinen vahvistamaan maksun vastaanottamisen FlightMoneyBack.eu:lle 7 päivän kuluessa vastaanotosta kojelaudan kautta.
3. FlightMoneyBack.eu laskuttaa 25% (sisältäen 21% ALV:n) maksetusta summasta Stripe Invoicingin kautta. Lasku on maksettava 14 päivän kuluessa.
4. Jos lentoyhtiö on hyväksynyt vaatimuksen ja 30 kalenteripäivää on kulunut ilman, että Asiakas on vahvistanut vastaanottoa, FlightMoneyBack.eu laskuttaa hyväksytyn summan perusteella. Asiakkaalla on oikeus 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä perustellusti kiistää, että maksu on tosiasiallisesti suoritettu - tässä tapauksessa FlightMoneyBack.eu mitätöi laskun (Stripe void) ja vaatimus aktivoidaan uudelleen.
5. Jos lentoyhtiö kieltäytyy täysin eikä korvausta makseta, palkkiota ei peritä ('no cure, no pay'). Mahdolliset käräjäoikeusmenettelyt aloitetaan yhteistyössä Asiakkaan kanssa ja niiden kustannukset eritellään erillisessä tarjouksessa.

6 artikla - Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• Antamaan tarkat ja täydelliset tiedot (lennon numero, päivämäärä, IBAN, nimi ja osoite);
• Olla tekemättä rinnakkaista vaatimusta toisen palveluntarjoajan kautta;
• Ilmoittamaan maksun vastaanottamisesta 7 päivän kuluessa kojelaudan kautta;
• Olla peruuttamatta valtakirjaa onnistuneen käsittelyn jälkeen ennen palkkion maksamista;
• Välittämään kaikki lentoyhtiön lisäviestintä osoitteeseen claims@flightmoneyback.eu.

7 artikla - Vastuu

FlightMoneyBack.eu ei ole vastuussa vaatimuksen lopputuloksesta, koska se riippuu lentoyhtiön, täytäntöönpanoelimen ja/tai tuomioistuimen arvioinnista. Vastuu on kaikissa tapauksissa rajoitettu perityn palkkion määrään.

8 artikla - Peruuttamisoikeus

Alankomaiden siviililain 6:230o artiklan mukaan Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus 14 päivän kuluessa valtakirjan antamisesta ilman erityistä syytä. Jos Asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista välittömästi (vaatimuskirjeen lähettäminen), peruuttamisoikeus raukeaa, kun vaatimus on lähetetty, ja Asiakas on suhteellisesti vastuussa jo suoritetuista palveluista.

9 artikla - Yksityisyys

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. FlightMoneyBack.eu käsittelee vain vaatimusmenettelyn toteuttamiseen tarvittavia tietoja. Yksityisyys

10 artikla - Valitukset

Valitukset voidaan lähettää osoitteeseen klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu vastaa 14 päivän kuluessa. Valitukset

11 artikla - Sovellettava laki ja riidat

Tähän sopimukseen sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Riidat saatetaan Pohjois-Alankomaiden (Leeuwarden) tuomiopiirin toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Kuluttajien osalta sovelletaan heidän asuinpaikkansa tuomioistuimen toimivaltaa, jos se on sovellettavissa.

12 artikla - Muut määräykset

FlightMoneyBack.eu voi muuttaa näitä ehtoja. Toimeksiantosopimuksen tekohetkellä voimassa oleva versio pysyy sovellettavana kyseiseen vaatimukseen.