Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.
Milloin minulla on oikeus korvaukseen?
EC261 voi tulla kyseeseen, kun saapuminen myöhästyy vähintään kolme tuntia, peruutus täyttää ehdot tai lennolle pääsy evätään vastentahtoisesti. Reitti, lentoyhtiö, syy ja uudelleenreititys ratkaisevat lopputuloksen.
Kuinka paljon korvausta saan?
EC261:n kiinteät luokat ovat 250 €, 400 € tai 600 € matkustajaa kohti. Etäisyys, reitti ja häiriön olosuhteet ratkaisevat summan.
Paljonko veloitatte?
Yksi läpinäkyvä onnistumispalkkio, 25% kaikki mukaan lukien, lentoyhtiön tosiasiallisesta maksusta. Aloituskuluja ei ole, ja ilman maksua maksat 0 €.
Miksi tallennan maksutavan etukäteen?
Stripe-maksuvaltuutus välttää laskutuskitkan onnistumisen jälkeen. Etukäteen ei veloiteta mitään, ja 25%:n onnistumispalkkion saa veloittaa vasta, kun olet vahvistanut tosiasiallisen maksun.
Kuinka kauan se kestää?
Tämä vaihtelee lentoyhtiöittäin ja maittain. Näkymäsi näyttää jokaisen vaiheen; jos vastausta ei kuulu, lähetämme muistutuksen ja arvioimme toimivaltaisen kansallisen valvonta- tai ADR-reitin.
Mistä tiedätte, että lentoyhtiö todella maksoi?
Lentoyhtiö maksaa suoraan IBAN-tilillesi. Vain sinä vahvistat näkymässä, milloin rahat ovat tosiasiassa saapuneet; pelkkä lentoyhtiön myöntävä päätös ei laukaise onnistumispalkkiota.
Voinko peruuttaa vaatimukseni?
Kuluttajana sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Tarkat seuraukset riippuvat pyynnöstäsi aloittaa heti ja siitä, kuinka suuri osa palvelusta on jo suoritettu.
Kuinka pitkälle taaksepäin voin vaatia korvausta?
Vanhentumisaika vaihtelee maittain. Ilmoitamme lopullisen määräajan vasta, kun sovellettava kansallinen versio on tarkistettu sisäisesti.
Mikä on EC261-vaatimus?
EC261-vaatimus on asetukseen (EY) N:o 261/2004 perustuva pyyntö kiinteästä lentokorvauksesta ehdot täyttävän myöhästymisen, peruutuksen tai lennolle pääsyn epäämisen jälkeen.
Voinko vaatia EC261-korvausta itse?
Kyllä. Voit vaatia suoraan lentoyhtiöltä. FlightMoneyBack on vapaaehtoinen ei tulosta, ei maksua -palvelu niille, jotka haluavat ulkoistaa arvion, kirjeenvaihdon ja seurannan.
Entä jos lentoyhtiö kieltäytyy?
Arvioimme perustelun ja, kun maakohtainen käytäntö on sisäisesti hyväksytty, toimivaltaisen kansallisen valvonta- tai ADR-reitin. Oikeudenkäynnit eivät kuulu palveluumme ensimmäisenä vuonna.
Poistetaanko tietoni?
Voit pyytää poistoa. Osa vaatimus-, suostumus- ja maksutiedoista on säilytettävä sovellettavien lakisääteisten määräaikojen ajan; tietosuojaseloste selittää tämän.