Lento myöhässä?
Vaatimus jopa 600 € asti.
Saapuminen myöhästyi vähintään kolme tuntia? Asetus (EY) 261/2004 voi antaa kiinteän korvauksen reitistä, lentoyhtiöstä ja poikkeuksellisista olosuhteista riippuen.
Kuinka paljon saat viivästyneestä lennosta?
Summat EU261/2004 artiklan 7 mukaan, per matkustaja.
| Etäisyys | Saapumisviivästys | Korvaus per henkilö |
|---|---|---|
| enintään 1500 km (EU:n sisällä) | ≥ 3 tuntia | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 tuntia | €400 |
| yli 3500 km (mantereenvälinen) | 3–4 tuntia | €300 |
| yli 3500 km (mantereenvälinen) | ≥ 4 tuntia | €600 |
Mitä laki sanoo?
EU-asetus 261/2004 velvoittaa lentoyhtiöt maksamaan kiinteämääräistä korvausta pitkien viivästysten, peruutusten tai lennolle pääsyn epäämisen yhteydessä. Asetusta sovelletaan:
- Kaikkiin EU:n lentokentältä lähteviin lentoihin (lentoyhtiöstä riippumatta);
- EU:hun saapuvat lennot, joita operoi EU:n lentoyhtiö;
- Islanti, Norja, Sveitsi ja Brexitin jälkeen myös Iso-Britannia (UK261, vastaava järjestelmä).
EU:n tuomioistuin päätti Sturgeon-tapauksessa (C-402/07), että viivästyneiden lentojen matkustajilla on sama oikeus korvaukseen kuin peruutettujen lentojen matkustajilla, edellyttäen että saapumisviivästys on vähintään 3 tuntia. Tämä on siis käytännössä sovellettava kynnysarvo.
Poikkeukselliset olosuhteet: vain todella ennalta arvaamattomien ja väistämättömien tapahtumien tapauksessa - tulivuorenpurkaus, sotatoimet, lentokentän sulkeminen. Tekniset ongelmat, henkilöstön määrä, saman päivän aikaisemmat viivästykset - eivät lähes koskaan vakiintuneen oikeuskäytännön mukaan.
Usein kysytyt kysymykset
Milloin olen oikeutettu korvaukseen viivästyneestä lennosta?
Jos saavut lopulliseen määränpäähäsi 3 tuntia tai enemmän myöhässä, edellyttäen että syy on lentoyhtiön hallinnassa. EU261/2004 koskee kaikkia EU:n lentokentältä lähteviä lentoja ja EU:n lentoyhtiön operoimia lentoja EU:hun.
Kuinka paljon korvausta viivästyksestä?
Enintään 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Yli 3500 km (mannertenvälinen): 600 €. 3-4 tunnin viivästyksissä mannertenvälisillä lennoilla tämä voidaan puolittaa 300 euroon.
Lasketaanko saapumisaika lopullisessa määränpäässä vai välilaskupaikassa?
EU-tuomioistuimen Sturgeon-tapauksen (C-402/07) mukaan todellinen saapumisaika lopullisessa määränpäässä lasketaan, mukaan lukien mahdolliset menetetyt jatkoyhteydet. Sillä ei ole merkitystä, viivästyikö välilaskupaikka itse vai ei.
Koskeeko EU261 huonoa säätä?
Ei aina. Ääriolosuhteet voivat olla poikkeuksellinen olosuhde, mutta lentoyhtiön on todistettava, että ne tekivät juuri kyseisen lennon mahdottomaksi ja että kaikki kohtuulliset toimet tehtiin. Todistustaakka on yhtiöllä, ei sinulla.
Entä jos viivästys johtui osittain teknisestä viasta?
EU-tuomioistuimen Wallentin-Hermann (C-549/07) ja Van der Lans (C-257/14) -tapausten mukaan tekniset ongelmat eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita - vaikka ne olisivat tapahtuneet äkillisesti. Korvaus on edelleen maksettava.
Kuinka pitkälle taaksepäin voin vaatia korvausta?
EC261-vaatimuksen vanhentumisaika määräytyy kansallisen lain mukaan ja vaihtelee maittain. FlightMoneyBack ilmoittaa lopullisen määräajan vasta tarkistettuaan sovellettavan maakohtaisen version.
Mitä maksaa, että hoidat korvausvaatimukseni?
Ei aloituskuluja. Onnistumispalkkio 25% kaikki mukaan lukien veloitetaan vasta, kun olet vahvistanut lentoyhtiön tosiasiallisen maksun. Ilman maksua 0 €.
Valmis vaatimaan?
Anna lentosi tiedot. 30 sekunnissa näet alustavan korvausluokan ja sen, mitkä tosiseikat vaativat vielä tarkistusta.
Tarkista lentosi →