Lento myöhässä?
Vaatimus jopa 600 € asti.
Saapumisen viivästys 3 tuntia tai enemmän? EU-asetuksen 261/2004 mukaan sinulla on oikeus kiinteämääräiseen korvaukseen - riippumatta lipun hinnasta.
Kuinka paljon saat viivästyneestä lennosta?
Summat EU261/2004 artiklan 7 mukaan, per matkustaja.
| Etäisyys | Saapumisviivästys | Korvaus per henkilö |
|---|---|---|
| enintään 1500 km (EU:n sisällä) | ≥ 3 tuntia | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 tuntia | €400 |
| yli 3500 km (mantereenvälinen) | 3–4 tuntia | €300 |
| yli 3500 km (mantereenvälinen) | ≥ 4 tuntia | €600 |
Mitä laki sanoo?
EU-asetus 261/2004 velvoittaa lentoyhtiöt maksamaan kiinteämääräistä korvausta pitkien viivästysten, peruutusten tai lennolle pääsyn epäämisen yhteydessä. Asetusta sovelletaan:
- Kaikkiin EU:n lentokentältä lähteviin lentoihin (lentoyhtiöstä riippumatta);
- EU:hun saapuvat lennot, joita operoi EU:n lentoyhtiö;
- Islanti, Norja, Sveitsi ja Brexitin jälkeen myös Iso-Britannia (UK261, vastaava järjestelmä).
EU:n tuomioistuin päätti Sturgeon-tapauksessa (C-402/07), että viivästyneiden lentojen matkustajilla on sama oikeus korvaukseen kuin peruutettujen lentojen matkustajilla, edellyttäen että saapumisviivästys on vähintään 3 tuntia. Tämä on siis käytännössä sovellettava kynnysarvo.
Poikkeukselliset olosuhteet: vain todella ennalta arvaamattomien ja väistämättömien tapahtumien tapauksessa - tulivuorenpurkaus, sotatoimet, lentokentän sulkeminen. Tekniset ongelmat, henkilöstön määrä, saman päivän aikaisemmat viivästykset - eivät lähes koskaan vakiintuneen oikeuskäytännön mukaan.
Usein kysytyt kysymykset
Milloin olen oikeutettu korvaukseen viivästyneestä lennosta?
Jos saavut lopulliseen määränpäähäsi 3 tuntia tai enemmän myöhässä, edellyttäen että syy on lentoyhtiön hallinnassa. EU261/2004 koskee kaikkia EU:n lentokentältä lähteviä lentoja ja EU:n lentoyhtiön operoimia lentoja EU:hun.
Kuinka paljon korvausta viivästyksestä?
Enintään 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Yli 3500 km (mannertenvälinen): 600 €. 3-4 tunnin viivästyksissä mannertenvälisillä lennoilla tämä voidaan puolittaa 300 euroon.
Lasketaanko saapumisaika lopullisessa määränpäässä vai välilaskupaikassa?
EU-tuomioistuimen Sturgeon-tapauksen (C-402/07) mukaan todellinen saapumisaika lopullisessa määränpäässä lasketaan, mukaan lukien mahdolliset menetetyt jatkoyhteydet. Sillä ei ole merkitystä, viivästyikö välilaskupaikka itse vai ei.
Koskeeko EU261 huonoa säätä?
Ei aina. Äärimmäiset sääolosuhteet voivat olla poikkeuksellisia olosuhteita - mutta lentoyhtiön on todistettava, että kyseinen lento oli mahdoton tämän vuoksi ja että kaikki kohtuulliset toimenpiteet on tehty. Haastamme perusteettomat puolustukset.
Entä jos viivästys johtui osittain teknisestä viasta?
EU-tuomioistuimen Wallentin-Hermann (C-549/07) ja Van der Lans (C-257/14) -tapausten mukaan tekniset ongelmat eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita - vaikka ne olisivat tapahtuneet äkillisesti. Korvaus on edelleen maksettava.
Kuinka pitkälle taaksepäin voin vaatia korvausta?
Alankomaiden oikeuskäytännön mukaan enintään 3 vuotta lennon jälkeen. Ranskasta lähtevillä lennoilla aika on 5 vuotta; Saksasta 3 vuotta.
Mitä maksaa, että hoidat korvausvaatimukseni?
Ei ennakkomaksua. Puhdas no cure, no pay -periaate: vasta kun lentoyhtiö todella maksaa, lähetämme laskun 25 % (sis. 20 % ALV) maksetusta summasta. Jos täysin kieltäydytty: 0 €.
Valmis vaatimaan?
Syötä lentotietosi. 30 sekunnin kuluessa näet summan, johon olet oikeutettu.
Tarkista lentosi →