Oikeutesi matkustajana

Milloin sinulla on oikeus korvaukseen?

EU261/2004 oikeuttaa matkustajat kiinteään korvaukseen seuraavissa tilanteissa:

• Saapumisen viivästyminen vähintään 3 tuntia (perustuu EU-tuomioistuimen Sturgeon-tapaukseen, C-402/07);
• Peruutus alle 14 päivää ennen lähtöä (ilman asianmukaista uudelleenreititystä);
• Lennolle pääsyn epääminen vastoin tahtoasi (ylivaraus).

Mihin lentoihin tämä soveltuu?

1. Kaikkiin EU:n lentokentältä lähteviin lentoihin (mukaan lukien Iso-Britannia, Islanti, Norja, Sveitsi) - lentoyhtiöstä riippumatta;
2. Lentoihin EU:n lentokentälle vain jos lentoyhtiö on sijoittautunut EU:hun.

EU:n ulkopuoliset lentoyhtiöt (kuten Turkish Airlines, Emirates) lennoilla EU:n ulkopuolelta EU:hun eivät kuulu EU261-asetuksen piiriin.

Kuinka paljon korvausta?

Etäisyys	Korvaus	Puolitetaan kun
Enintään 1500 km	€250	2-3 tuntia (€125)
1500 - 3500 km tai EU:n sisällä	€400	3-4 tuntia (€200)
Yli 3500 km - mannertenvälinen	€600	3-4 tuntia (€300)

Milloin EI (poikkeukselliset olosuhteet)

Korvausta ei makseta seuraavissa tapauksissa:

• Äärimmäiset sääolosuhteet (myrsky, tulivuoren tuhka);
• Lennonjohto- tai lentokenttähenkilöstön lakko (ei lentoyhtiön oman henkilöstön);
• Poliittinen epävakaus, turvallisuusuhat;
• Ilmatilan sulkeminen viranomaisten määräyksestä.

Kyllä korvaus: teknisestä viasta, oman henkilöstön lakosta, miehistön puuttumisesta, lentoyhtiön operatiivisista valinnoista.

Vanhentumisaika

Alankomaissa sovelletaan 3 vuoden vanhentumisaikaa (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Voit siis hakea korvausta enintään 3 vuoden takaisesta lennosta.

Muut oikeudet korvauksen lisäksi

• Oikeus huolenpitoon: viivästyksen sattuessa oikeus ateriaan, juomaan, puheluun, mahdollisesti hotelliin (9 artikla);
• Uudelleenreititys tai hyvitys: valinta peruutuksen yhteydessä (8 artikla);
• Korvaus lisäkustannuksista: erillinen vaatimus EU261-korvauksen lisäksi.