Oikeutesi matkustajana
Ilmainen, selkokielinen selitys eurooppalaisista matkustajien oikeuksista.
Milloin sinulla on oikeus korvaukseen?
EU261/2004 oikeuttaa matkustajat kiinteään korvaukseen seuraavissa tilanteissa:
- Saapumisen viivästyminen vähintään 3 tuntia (perustuu EU-tuomioistuimen Sturgeon-tapaukseen, C-402/07);
- Peruutus alle 14 päivää ennen lähtöä (ilman asianmukaista uudelleenreititystä);
- Lennolle pääsyn epääminen vastoin tahtoasi (ylivaraus).
Mihin lentoihin tämä soveltuu?
- Kaikkiin EU:n lentokentältä lähteviin lentoihin (mukaan lukien Islanti, Norja, Sveitsi) - lentoyhtiöstä riippumatta;
- Lentoihin EU:n lentokentälle vain jos lentoyhtiö on sijoittautunut EU:hun.
EU:n ulkopuoliset lentoyhtiöt (kuten Turkish Airlines, Emirates) lennoilla EU:n ulkopuolelta EU:hun eivät kuulu EU261-asetuksen piiriin.
Brexitin jälkeen Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähtevä lento ei enää kuulu EU261:n piiriin, vaan omaan, lähes identtiseen UK261-järjestelmään, jolla on oma brittiläinen valvontaviranomainen. Käsittelemme tällä hetkellä vain EC261-vaatimuksia. Lisää UK261:stä
Kuinka paljon korvausta?
| Etäisyys | Korvaus | Puolitettu uudelleenreitityksessä |
|---|---|---|
| Enintään 1500 km | €250 | Korvaava lento saapuu 2 tunnin sisällä (€125) |
| 1500 - 3500 km tai EU:n sisällä | €400 | Korvaava lento saapuu 3 tunnin sisällä (€200) |
| Yli 3500 km - mannertenvälinen | €600 | Korvaava lento saapuu 4 tunnin sisällä (€300) |
Tämä vähennys koskee vain peruutusta, jossa on tarjottu korvaava lento (artikla 8), ja vain jos korvaava lento ei saavu paljon myöhemmin kuin oli suunniteltu. Tavallisessa vähintään 3 tunnin saapumisviivästyksessä sovelletaan aina yllä olevaa täyttä summaa, ilman vähennystä.
Milloin EI (poikkeukselliset olosuhteet)
Korvausta ei makseta seuraavissa tapauksissa:
- Äärimmäiset sääolosuhteet (myrsky, tulivuoren tuhka);
- Lennonjohto- tai lentokenttähenkilöstön lakko (ei lentoyhtiön oman henkilöstön);
- Poliittinen epävakaus, turvallisuusuhat;
- Ilmatilan sulkeminen viranomaisten määräyksestä.
Kyllä korvaus: teknisestä viasta, oman henkilöstön lakosta, miehistön puuttumisesta, lentoyhtiön operatiivisista valinnoista.
Vanhentumisaika
EC261-vaatimuksen vanhentumisaika määräytyy kansallisen lain mukaan ja vaihtelee maittain. FlightMoneyBack ilmoittaa lopullisen määräajan vasta tarkistettuaan sovellettavan maakohtaisen version.
Muut oikeudet korvauksen lisäksi
- Oikeus huolenpitoon: viivästyksen sattuessa oikeus ateriaan, juomaan, puheluun, mahdollisesti hotelliin (9 artikla);
- Uudelleenreititys tai hyvitys: valinta peruutuksen yhteydessä (8 artikla);
- Korvaus lisäkustannuksista: erillinen vaatimus EU261-korvauksen lisäksi.
Mikä on EC261-vaatimus?
EC261-vaatimus on asetukseen (EY) N:o 261/2004 perustuva korvauspyyntö. Se voi koskea myöhästymistä, peruutusta tai ylivarausta, kun reitti, lentoyhtiö ja syy täyttävät ehdot.
Milloin voit vaatia EU-lentokorvausta?
Sinulla voi olla oikeus korvaukseen, jos saavuit vähintään kolme tuntia myöhässä, lentosi peruttiin juuri ennen lähtöä tai sinulta evättiin pääsy lennolle vastoin tahtoasi. Reitti, lentoyhtiö, myöhästyminen, uudelleenreititys ja syy ratkaisevat, sovelletaanko EC261:tä.
Näin FlightMoneyBack auttaa
FlightMoneyBack tarkistaa lentotiedot ja sovellettavan maaversion, laatii deterministisen vaatimuskirjeen ja seuraa kirjeenvaihtoa lentoyhtiön kanssa. Maksat vain onnistumispalkkion 25% kaikki mukaan lukien vahvistettuasi tosiasiallisen maksun.
- Tarkista myöhästyneet, perutut ja ylivaratut lennot.
- Kirjaa jokainen arvio EC261-sääntöjen ja maakohtaisen käytännön versiolla.
- Aloita vaatimus ilman että hoidat itse kaiken kirjeenvaihdon lentoyhtiön kanssa.
Laske oikeutesi 30 sekunnissa → flightmoneyback.eu/check