Epättiinkö pääsysi portilla?
Suora 250-600 euroa.
Ylivarauksen tai tahattoman lennolle pääsyn epäämisen tapauksessa sinulla on välittömästi oikeus korvaukseen - vaikka olisit hyväksynyt matkalahjakortin. Kiinteämääräinen korvaus on edelleen voimassa.
Mitä lentoyhtiön olisi pitänyt tehdä - ja mitä sinä teet?
- Lentoyhtiön on ensin avoimesti pyydettävä vapaaehtoisia luopumaan paikastaan korvausta vastaan.
- Vain jos vapaaehtoisia ei ole riittävästi, lentoyhtiö voi evätä lennolle pääsyn tahattomasti - ja korvaus on tällöin välittömästi maksettava.
- Sinulle annetaan välittömästi valinta: täysi hyvitys, korvaava lento mahdollisimman pian tai myöhempi itse valitsemasi ajankohta.
- Lisäksi: oikeus huolenpitoon (ruoka, hotelli, kuljetus) niin kauan kuin et ole lähtenyt.
Moni matkustaja ei tiedä: tarjottu lahjakortti tai päivitys ei automaattisesti korvaa oikeuttasi kiinteämääräiseen korvaukseen. Ellei nimenomaisesti ja vapaaehtoisesti suostu luopumaan EU261-oikeuksista.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä on lennolle pääsyn epääminen?
Kun lentoyhtiö kieltäytyy päästämästä sinua lennolle, vaikka olet kirjautunut sisään voimassa olevasti ja olet portilla - yleensä ylivarauksen vuoksi, mutta myös operatiivisista päätöksistä tai turvallisuussyistä. EU261:n mukaan olet heti oikeutettu korvaukseen.
Kuinka paljon korvausta ylivarauksesta?
Sama kuin peruutuksesta: 250 € (enintään 1500 km), 400 € (1500-3500 km), 600 € (yli 3500 km). Lentoyhtiön on ensin pyydettävä vapaaehtoisia luopumaan paikastaan korvausta vastaan; vasta sitten voidaan tehdä tahaton epääminen.
Hyväksyin korvauksen tiskillä - voinko silti vaatia?
Hyväksyitkö vapaaehtoisen bonuksen? Silloin oikeutesi kiinteään EU261-korvaukseen yleensä raukeaa. Tahattoman epäämisen (yksinkertaisesti evätty) tapauksessa täysi oikeus säilyy - vaikka saisit myöhemmin matkalahjakortin.
Saanenko myös hotellin ja ruoan?
Kyllä, oikeus huolenpitoon (EU261 artikla 9) koskee täysin: ruoka, juoma, viestintä, ja yöpymisten osalta hotelli + kuljetus. Riippumaton korvauksesta.
Passini/viisumini ei ollut kunnossa - olenko oikeutettu?
Ei. Jos lennolle pääsy evätään puutteellisten matkustusasiakirjojen vuoksi, oikeus korvaukseen raukeaa. Rajatapauksissa (lentoyhtiön henkilökunta ei tunne viisumisääntöjä) tämä voi olla eri.
Mitä jos lentoyhtiö yksinkertaisesti siirtää minut myöhemmälle lennolle?
Uudelleenvaraus ei ole sama kuin vaatimuksen peruuttaminen. Jos sinut evättiin vastoin tahtoasi, olet oikeutettu kiinteään korvaukseen + huolenpitoon. Uudelleenvaraus estää vain lisävahingot - ei oikeutta korvaukseen.
Miten todistan, että minut evättiin lennolta?
Täytyy olla lennolle pääsykortti + sisäänkirjautumisvahvistus + valokuva portin ilmoituksesta. Pyydämme objektiiviset lentotiedot Aerodataboxilta vahvistaaksemme etukäteen, että olit varattu kyseiselle lennolle.
Me vaadimme sitä, minkä he kielsivät.
Anna lentotunnus ja päivämäärä. Me hoidamme loput - ei ennakkokustannuksia, vain 25% onnistumisesta.
Tarkista korvausvaatimuksesi →