Etkö ole tyytyväinen?
Valitusmenettely
Haluamme ratkaista asian.
Vaiheittainen ohje
- Lähetä valituksesi sähköpostitse kohteeseen klachten@flightmoneyback.eu hakemuksesi tunnuksella (#) ja selkeällä kuvauksella.
- Vastaanottokuittaus kahden työpäivän kuluessa.
- Asiallinen vastaus 14 päivän kuluessa - tarjoamme ratkaisun tai selitämme, miksi olemme eri mieltä.
-
Etkö ole tyytyväinen? Kuluttajana voit kääntyä:
- Toimivaltainen ADR-elin tai Euroopan kuluttajakeskus rajat ylittävässä kuluttajariidassa. Your Europe
- Toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen - kuluttajille oma paikallinen tuomioistuin.
Yleisiä ongelmia
Onnistumispalkkio veloitettiin, mutta en saanut lentoyhtiöltä maksua
Kirjoita meille heti aiheella ”DISPUTE - claim #X”. Keskeytämme jatkoveloitukset, tutkimme Stripe-tapahtuman ja peruutamme virheellisen veloituksen.
Haluan peruuttaa valtuutukseni
Lähetä sähköpostia osoitteeseen legal@flightmoneyback.eu. Lopetamme kaiken viestinnän välittömästi. Mahdollinen jo erääntynyt palkkio on edelleen maksettava, jos maksu on saatu.
Poista tietoni (GDPR:n 17. artikla)
Kirjoita osoitteeseen privacy@flightmoneyback.eu. Arvioimme pyynnön tietoluokittain; lakisääteiset vero- ja säilytysvelvoitteet voivat estää asiakirja-aineiston rajatun osan välittömän poistamisen.