Etkö ole tyytyväinen?

Valitusmenettely

Haluamme ratkaista asian.

Vaiheittainen ohje

Lähetä valituksesi sähköpostitse kohteeseen klachten@flightmoneyback.eu hakemuksesi tunnuksella (#) ja selkeällä kuvauksella.
Vastaanottokuittaus kahden työpäivän kuluessa.
Asiallinen vastaus 14 päivän kuluessa - tarjoamme ratkaisun tai selitämme, miksi olemme eri mieltä.
Etkö ole tyytyväinen? Kuluttajana voit kääntyä:
- Euroopan komission ODR-alustan puoleen: ec.europa.eu/consumers/odr
- Toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen - kuluttajille oma paikallinen tuomioistuin.

Yleisiä ongelmia

En ole saanut maksua, mutta olen saanut laskun

Lähetä meille sähköpostia otsikolla "DISPUTE - hakemus #X". 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä peruutamme Stripe-laskun ja jatkamme hakemuksen käsittelyä lentoyhtiötä vastaan.

Haluan peruuttaa valtuutukseni

Lähetä sähköpostia osoitteeseen legal@flightmoneyback.eu. Lopetamme kaiken viestinnän välittömästi. Mahdollinen jo erääntynyt palkkio on edelleen maksettava, jos maksu on saatu.

Poista tietoni (GDPR:n 17. artikla)

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@flightmoneyback.eu. Keskeneräiset hakemukset pysyvät aktiivisina, kunnes ne on ratkaistu, minkä jälkeen ne poistetaan. Verotustiedot (laskut) säilytetään 7 vuotta lain vaatimusten mukaisesti.