Kasutustingimused - FlightMoneyBack.eu

Artikkel 1 - Mõisted

FlightMoneyBack.eu: FlightMoneyBack.eu: Twilperi, füüsilisest isikust ettevõtja, ärinimi, asukoht Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Holland (KvK 98440217, käibemaksukohustuslase number NL005332508B94).
Klient / Reisija: füüsiline isik, kes volitab FlightMoneyBack.eu-d esitama tema nimel nõuet määruse (EÜ) 261/2004 alusel lennufirmale.
Hüvitis: Hüvitis: summa, mille lennufirma peab maksma vastavalt määrusele EU261/2004 (250-600 eurot reisija kohta).
Tasu: üks edutasu 25% kõike arvestades hüvitisest, mille lennufirma tegelikult maksis. Kohaldatavad maksud on sees; tarbija ei maksa kunagi üle 25%.
Kulud: selliste summade hüvitamine, mille Klient ise ette maksis, näiteks toit, ööbimine, sinna sõit või Kliendi ostetud asenduspilet. Kulud jäävad komisjonitasu arvutusbaasist välja: FlightMoneyBack.eu ei võta neilt midagi.

Artikkel 2 - Kohaldatavus

Need tingimused kehtivad kõikidele FlightMoneyBack.eu ja Kliendi vahelistele teenustele. Registreerimisega ja digitaalse volikirja andmisega nõustub Klient nende tingimustega täielikult. Erandid kehtivad ainult siis, kui need on kirjalikult kokku lepitud.

Artikkel 3 - Teenused

FlightMoneyBack.eu osutab järgmisi teenuseid põhimõttel 'no cure, no pay':

Hindamine, kas lend annab õiguse hüvitisele vastavalt määrusele EU261/2004;
Nõudekirja koostamine ja saatmine lennufirmale;
Kliendi taotlusel ja tema esitatud kviitungite alusel: hüvitamise ja hoolitsuskulude nõudmine EU261/2004 artiklite 8 ja 9 alusel koos hüvitisega. Selle osa pealt komisjonitasu ei kuulu maksmisele.;
Kirjavahetuse jälgimine ja neutraalse meeldetuletuse saatmine, kui vastust ei tule;
Pärast riigipõhist kontrolli: teate ettevalmistamine pädevale riiklikule järelevalveasutusele või VAL-i üksusele;
Kohtumenetlused, pagasinõuded ja kaudsed kahjud ei kuulu selle lepingu alla.

Artikkel 4 - Volikiri

Klient annab FlightMoneyBack.eu-le digitaalse volikirja (autoriseeringu) tema nimel lennufirma ja kolmandate isikutega suhtlemiseks nõude osas. Volikiri hõlmab:

Nõude esitamist Kliendi nimel;
Lennufirmalt kirjavahetuse vastuvõtmist ja sellele vastamist;
Eelnevalt kontrollitud riikliku järelevalveasutuse või VAL-organi poole pöördumise ettevalmistamist;
Juurdepääsu reisija andmetele, mis on vajalikud menetlemiseks.

Volikirja saab tagasi võtta e-kirjaga aadressile legal@flightmoneyback.eu. Pärast tagasivõtmist jääb edutasu tasumisele kuuluma üksnes lepinguga hõlmatud tegelikult väljamakselt, piiramata imperatiivseid tarbijaõigusi.

Artikkel 5 - Tasu (komisjonitasu)

Hüvitis makstakse lennufirma poolt otse Kliendi esitatud IBAN-ile.
Klient on kohustatud kinnitama makse laekumist FlightMoneyBack.eu-le 7 päeva jooksul alates laekumisest, kasutades armatuurlauda.
Enne saatmist salvestab Klient Stripe'is makseviisi. Sel hetkel ei debiteerita midagi. Stripe hoiab makseandmeid; FlightMoneyBack.eu ei saa täielikke kaardi- ega kontoandmeid.
FlightMoneyBack.eu tohib edutasu 25% kõike arvestades debiteerida alles pärast seda, kui Klient on ülevaates kinnitanud tegeliku väljamakse ja saadud summa.
Ilma kinnitatud väljamakseta edutasu ei debiteerita. Lennufirma vormiline tunnustus ei tõenda, et Klient on raha kätte saanud.
Kui lennufirma ise teatab, kuupäeva ja summaga, et on maksnud, saab Klient sellest teate 30-päevase vastamistähtajaga ja võimalusega kohe vastuväide esitada. Kui Klient ei vasta ega esita vastuväidet selle tähtaja jooksul, loetakse teatatud summa kinnitatuks, samamoodi nagu Kliendi enda kinnitus. Kui Klient esitab vastuväite, langeb see eeldus selle väljamakse osas täielikult ära ja midagi ei võeta automaatselt.
Täieliku keeldumise korral või kui lennufirma ei maksa midagi, ei kuulu tasumisele mingit vahendustasu ("no cure, no pay").
Kui lennufirma maksab hüvitise ja kulud ühe summana, märgib Klient kinnitamisel, milline osa oli tema enda kulude hüvitamine. Komisjonitasu arvutatakse üksnes hüvitise osalt.

Artikkel 6 - Kliendi kohustused

Klient kohustub:

Esitama täpseid ja täielikke andmeid (lennu number, kuupäev, IBAN, nimi ja aadress);
Mitte esitama käesoleva lepingu kehtivuse ajal paralleelset nõuet teise teenusepakkuja kaudu; pärast volituse tagasivõtmist on Klient selles vaba;
Teatama makse laekumisest 7 päeva jooksul armatuurlaua kaudu;
Pärast väljamakset esitama õiget teavet ja tegema kokkulepitud arvelduses koostööd, säilitades seadusest tulenevad tarbijaõigused;
Edastama lennufirmalt saadud täiendava kirjavahetuse aadressile claims@flightmoneyback.eu.

Artikkel 7 - Vastutus

FlightMoneyBack.eu ei garanteeri tulemust. Hinnang sõltub lennuandmetest, tõenditest, lennufirmast ja vajaduse korral pädevast järelevalveasutusest või VAL-organist. Imperatiivsed tarbijaõigused ja vastutus, mida seadus ei luba piirata, jäävad puutumata.

Artikkel 8 - Taganemisõigus

Tarbijana on Kliendil üldjuhul 14-päevane taganemisõigus. Teenused võivad selle aja jooksul alata üksnes Kliendi selgesõnalisel taotlusel. Õigus lõpeb alles pärast täielikku täitmist ja seaduses nõutud eelnevat nõusolekut; varasem taganemine võib kaasa tuua üksnes seadusega lubatud proportsionaalse makse.

Kuna töötame no cure, no pay põhimõttel, on see makse praktikas null, välja arvatud kui lennufirma on tähtaja jooksul meie nõude alusel juba maksnud. Taganemisõigus ja näidisvorm

Artikkel 9 - Privaatsus

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsusavaldusele. FlightMoneyBack.eu töötleb ainult nõude menetlemiseks vajalikke andmeid. Privaatsus

Artikkel 10 - Kaebused

Kaebusi saab esitada aadressil klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu vastab 14 päeva jooksul. Kaebused

Artikkel 11 - Kohaldatav õigus ja vaidlused

Lepingule kohaldatakse Madalmaade õigust, piiramata imperatiivset tarbijakaitset Kliendi alalise elukoha riigis. Tarbija võib pöörduda igasse kohtusse, mis on kohaldatava tarbijaõiguse kohaselt pädev.

Artikkel 12 - Muud sätted

FlightMoneyBack.eu võib neid tingimusi muuta. Volituse sõlmimise ajal kehtiv versioon jääb kohaldatavaks selle konkreetse nõude suhtes.