Kasutustingimused - FlightMoneyBack.eu

Artikkel 1 - Mõisted

FlightMoneyBack.eu: FlightMoneyBack.eu: Twilperi, füüsilisest isikust ettevõtja, ärinimi, asukoht Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Holland (KvK 98440217, käibemaksukohustuslase number NL005332508B94).
Klient / Reisija: füüsiline isik, kes volitab FlightMoneyBack.eu-d esitama tema nimel nõuet määruse (EÜ) 261/2004 alusel lennufirmale.
Hüvitis: Hüvitis: summa, mille lennufirma peab maksma vastavalt määrusele EU261/2004 (250-600 eurot reisija kohta).
Tasu: 25% (sh 21% käibemaks) lennufirma poolt tegelikult makstud hüvitisest.

Artikkel 2 - Kohaldatavus

Need tingimused kehtivad kõikidele FlightMoneyBack.eu ja Kliendi vahelistele teenustele. Registreerimisega ja digitaalse volikirja andmisega nõustub Klient nende tingimustega täielikult. Erandid kehtivad ainult siis, kui need on kirjalikult kokku lepitud.

Artikkel 3 - Teenused

FlightMoneyBack.eu osutab järgmisi teenuseid põhimõttel 'no cure, no pay':

Hindamine, kas lend annab õiguse hüvitisele vastavalt määrusele EU261/2004;
Nõudekirja koostamine ja saatmine lennufirmale;
Tähtaegade jälgimine ja automaatne viivisteade, kui lennufirma ei vasta õigeaegselt;
Vajadusel teavitamine pädevale riiklikule järelevalveasutusele (Hollandis: ILT);
Juhendamine edasikaebamiseks kantonikohtusse keeldumise korral - teostab Klient või FlightMoneyBack.eu koostöös väliste advokaatidega.

Artikkel 4 - Volikiri

Klient annab FlightMoneyBack.eu-le digitaalse volikirja (autoriseeringu) tema nimel lennufirma ja kolmandate isikutega suhtlemiseks nõude osas. Volikiri hõlmab:

Nõude esitamist Kliendi nimel;
Lennufirmalt kirjavahetuse vastuvõtmist ja sellele vastamist;
Viivisteate esitamist ja edasikaebamist järelevalveasutusele ja/või kohtule;
Juurdepääsu reisija andmetele, mis on vajalikud menetlemiseks.

Volikiri on tühistatav e-posti teel aadressil legal@flightmoneyback.eu. Tühistamise korral jääb juba teenitud tasu tasumisele, kui makse on laekunud või kindlalt lubatud.

Artikkel 5 - Tasu (komisjonitasu)

Hüvitis makstakse lennufirma poolt otse Kliendi esitatud IBAN-ile.
Klient on kohustatud kinnitama makse laekumist FlightMoneyBack.eu-le 7 päeva jooksul alates laekumisest, kasutades armatuurlauda.
FlightMoneyBack.eu esitab arve 25% (sh 21% käibemaks) makstud summast Stripe Invoicingu kaudu. Arve tuleb tasuda 14 päeva jooksul.
Kui lennufirma on nõude rahuldanud ja 30 kalendripäeva on möödunud ilma, et Klient oleks laekumist kinnitanud, esitab FlightMoneyBack.eu arve rahuldatud summa alusel. Kliendil on õigus 14 päeva jooksul arve kuupäevast põhjendatult vaidlustada, et makse on tegelikult tehtud - sel juhul tühistab FlightMoneyBack.eu arve (Stripe void) ja nõue aktiveeritakse uuesti.
Lennufirma täieliku keeldumise korral ilma hüvitist maksmata ei ole tasu nõutav ('no cure, no pay'). Võimalikud kantonikohtu menetlused algatatakse kooskõlastatult Kliendiga ja nende kulud esitatakse eraldi hinnapakkumises.

Artikkel 6 - Kliendi kohustused

Klient kohustub:

Esitama täpseid ja täielikke andmeid (lennu number, kuupäev, IBAN, nimi ja aadress);
Mitte esitama paralleelset nõuet teise teenusepakkuja kaudu;
Teatama makse laekumisest 7 päeva jooksul armatuurlaua kaudu;
Mitte tühistama volikirja pärast edukat menetlemist enne tasu maksmist;
Edastama lennufirmalt saadud täiendava kirjavahetuse aadressile claims@flightmoneyback.eu.

Artikkel 7 - Vastutus

FlightMoneyBack.eu ei vastuta nõude tulemuse eest, kuna see sõltub lennufirma, järelevalveasutuse ja/või kohtu hinnangust. Vastutus on igal juhul piiratud võetud tasu summaga.

Artikkel 8 - Taganemisõigus

Vastavalt Hollandi tsiviilseadustiku artiklile 6:230o on Kliendil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates volikirja andmisest, põhjust esitamata. Kui Klient taotleb selgesõnaliselt teenuse kohest alustamist (nõudekirja saatmine), kaotab taganemisõigus kehtivuse pärast nõude saatmist ja Klient on proportsionaalselt kohustatud juba osutatud teenuste eest tasuma.

Artikkel 9 - Privaatsus

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsusavaldusele. FlightMoneyBack.eu töötleb ainult nõude menetlemiseks vajalikke andmeid. Privaatsus

Artikkel 10 - Kaebused

Kaebusi saab esitada aadressil klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu vastab 14 päeva jooksul. Kaebused

Artikkel 11 - Kohaldatav õigus ja vaidlused

Käesolevale lepingule kohaldatakse eranditult Hollandi õigust. Vaidlused lahendatakse Põhja-Hollandi ringkonna (Leeuwarden) pädevas kohtus. Tarbijate puhul kehtib nende elukohajärgse kohtu pädevus, kui see on kohaldatav.

Artikkel 12 - Muud sätted

FlightMoneyBack.eu võib neid tingimusi muuta. Volituse sõlmimise ajal kehtiv versioon jääb kohaldatavaks selle konkreetse nõude suhtes.