Teie õigused reisijana

Millal on teil õigus hüvitisele?

EU261/2004 annab reisijatele õiguse fikseeritud hüvitisele järgmistel juhtudel:

• Saabumise hilinemine 3 tundi või rohkem (tuginedes Euroopa Kohtu Sturgeoni otsusele C-402/07);
• Tühistamine vähem kui 14 päeva enne väljalendu (ilma sobiva ümberbroneerimiseta);
• Lennule mitte lubamine vastu teie tahtmist (ülebroneerimine).

Millistele lendudele see kehtib?

1. Kõik EL-i lennujaamast väljuvad lennud (sh Island, Norra, Šveits) - olenemata lennufirmast;
2. Lennud EL-i lennujaama ainult siis, kui lennufirma on EL-is asutatud.

Mitte-EL-i lennufirmad (nt Turkish Airlines, Emirates) lendudel väljastpoolt EL-i EL-i ei kuulu EU261 reguleerimisalasse.

Alates Brexitist ei kuulu väljalend Ühendkuningriigist enam EU261 alla, vaid oma, peaaegu identse UK261 režiimi alla, millel on oma Briti järelevalveasutus. Praegu menetleme ainult EC261 nõudeid. Rohkem UK261 kohta

Kui palju hüvitist?

Vahemaa	Hüvitis	Vähendatud ümbersuunamisel
Kuni 1500 km	€250	Asenduslend saabub 2 tunni jooksul (€125)
1500 - 3500 km või EL-i sees	€400	Asenduslend saabub 3 tunni jooksul (€200)
Rohkem kui 3500 km - mandritevaheline	€600	Asenduslend saabub 4 tunni jooksul (€300)

See vähendus kehtib ainult tühistamise korral, kui pakuti asenduslendu (artikkel 8), ja seda ainult juhul, kui see asenduslend ei saabu palju hiljem kui kavandatud. Tavalise vähemalt 3-tunnise saabumisviivituse korral kehtib alati ülaltoodud täissumma, ilma vähenduseta.

Millal EI (erakorralised asjaolud)

Hüvitist ei maksta:

• Äärmuslikud ilmastikuolud (torm, vulkaaniline tuhk);
• Lennujuhtimise või lennujaama töötajate streik (mitte lennufirma enda töötajad);
• Poliitiline ebastabiilsus, turvaohud;
• Õhuruumi sulgemine ametiasutuste poolt.

Jah hüvitis: tehniline rike, oma töötajate streik, meeskonna puudumine, lennufirma tegevusotsused.

Aegumistähtaeg

EC261 nõude aegumistähtaja määrab riigisisene õigus ja see erineb riigiti. FlightMoneyBack annab lõpliku tähtaja alles pärast kohaldatava riigipoliitika versiooni läbivaatamist.

Muud õigused peale hüvitise

• Õigus hoolitsusele: hilinemise korral õigus toidule, joogile, telefonikõnele, vajadusel hotellile (art 9);
• Ümberbroneerimine või raha tagastamine: valik tühistamise korral (art 8);
• Hüvitis lisakulude eest: eraldi nõue lisaks EU261 hüvitisele.

Mis on EC261 nõue?

EC261 nõue on hüvitisnõue määruse (EÜ) nr 261/2004 alusel. See võib puudutada hilinemist, tühistamist või ülebroneerimist, kui marsruut, vedaja ja põhjus vastavad tingimustele.

Millal saab nõuda ELi lennuhüvitist?

Teil võib olla õigus, kui saabusite vähemalt kolm tundi hiljem, teie lend tühistati vahetult enne väljumist või teile keelduti tahtevastaselt pardaleminekust. Marsruut, vedaja, hilinemine, ümbersuunamine ja põhjus otsustavad, kas EC261 kohaldub.

Kuidas FlightMoneyBack aitab

FlightMoneyBack kontrollib lennuandmeid ja kohaldatavat poliitikaversiooni, koostab deterministliku nõudekirja ja jälgib kirjavahetust lennufirmaga. Maksad üksnes edutasu 25% kõike arvestades pärast tegeliku väljamakse kinnitamist.

• Kontrolli hilinenud, tühistatud ja ülebroneeritud lende.
• Fikseeri iga hinnang EC261 reeglite ja riigipoliitika versiooniga.
• Alustage nõuet, ilma et peaksite ise kogu kirjavahetust lennufirmaga ajama.