Teie õigused reisijana

Millal on teil õigus hüvitisele?

EU261/2004 annab reisijatele õiguse fikseeritud hüvitisele järgmistel juhtudel:

• Saabumise hilinemine 3 tundi või rohkem (tuginedes Euroopa Kohtu Sturgeoni otsusele C-402/07);
• Tühistamine vähem kui 14 päeva enne väljalendu (ilma sobiva ümberbroneerimiseta);
• Lennule mitte lubamine vastu teie tahtmist (ülebroneerimine).

Millistele lendudele see kehtib?

1. Kõik EL-i lennujaamast väljuvad lennud (sh Ühendkuningriik, Island, Norra, Šveits) - olenemata lennufirmast;
2. Lennud EL-i lennujaama ainult siis, kui lennufirma on EL-is asutatud.

Mitte-EL-i lennufirmad (nt Turkish Airlines, Emirates) lendudel väljastpoolt EL-i EL-i ei kuulu EU261 reguleerimisalasse.

Kui palju hüvitist?

Vahemaa	Hüvitis	Poole võrra vähendatud, kui
Kuni 1500 km	€250	2-3 tundi (€125)
1500 - 3500 km või EL-i sees	€400	3-4 tundi (€200)
Rohkem kui 3500 km - mandritevaheline	€600	3-4 tundi (€300)

Millal EI (erakorralised asjaolud)

Hüvitist ei maksta:

• Äärmuslikud ilmastikuolud (torm, vulkaaniline tuhk);
• Lennujuhtimise või lennujaama töötajate streik (mitte lennufirma enda töötajad);
• Poliitiline ebastabiilsus, turvaohud;
• Õhuruumi sulgemine ametiasutuste poolt.

Jah hüvitis: tehniline rike, oma töötajate streik, meeskonna puudumine, lennufirma tegevusotsused.

Aegumistähtaeg

Hollandis kehtib 3-aastane aegumistähtaeg (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Seega saate nõuda hüvitist kuni 3 aastat pärast lendu.

Muud õigused peale hüvitise

• Õigus hoolitsusele: hilinemise korral õigus toidule, joogile, telefonikõnele, vajadusel hotellile (art 9);
• Ümberbroneerimine või raha tagastamine: valik tühistamise korral (art 8);
• Hüvitis lisakulude eest: eraldi nõue lisaks EU261 hüvitisele.