Ei ole rahul?

Kaebuste menetlus

Soovime selle lahendada.

Samm-sammuline plaan

Saatke oma kaebus e-kirjaga sihtkohta klachten@flightmoneyback.eu koos oma nõude ID-ga (#) ja selge kirjeldusega.
Kättesaamise kinnitus 2 tööpäeva jooksul.
Sisuline vastus 14 päeva jooksul - pakume lahendust või selgitame, miks me teisiti arvame.
Ei ole rahul? Tarbijana võite pöörduda:
- Euroopa Komisjoni ODR platvormi: ec.europa.eu/consumers/odr
- Pädeva kohtu poole - tarbijatele teie kohalik kohus.

Levinud probleemid

Ma EI OLE saanud väljamakset, kuid olen saanud arve

Saatke meile e-kiri teemareaga "DISPUTE - nõue #X". 14 päeva jooksul arve kuupäevast tühistame Stripe'i arve ja jätkame nõude edastamist lennufirma vastu.

Soovin oma volituse tühistada

Saatke e-kiri aadressile legal@flightmoneyback.eu. Peatame kohe kogu suhtluse. Kui väljamakse on juba laekunud, jääb juba teenitud vahendustasu tasumisele.

Kustutage minu andmed (GDPR artikkel 17)

Saatke e-kiri aadressile privacy@flightmoneyback.eu. Pooleliolevad nõuded jäävad aktiivseks kuni lahenduseni, seejärel kustutatakse. Maksuaruandluse andmeid (arveid) säilitatakse 7 aastat, nagu seadus nõuab.