Korduma kippuvad küsimused
Vastused kõige levinumatele.
Millal on mul õigus hüvitisele?
EC261 võib kohalduda vähemalt kolmetunnise saabumishilinemise, tingimustele vastava tühistamise või tahtevastase pardaleminekust keeldumise korral. Lõpptulemuse otsustavad marsruut, vedaja, põhjus ja ümbersuunamine.
Kui palju hüvitist ma saan?
EC261 kindlad vahemikud on 250 €, 400 € või 600 € reisija kohta. Summa otsustavad vahemaa, marsruut ja häire asjaolud.
Kui palju te küsite?
Üks läbipaistev edutasu 25% kõike arvestades lennufirma tegelikust väljamaksest. Alguskulusid ei ole ja ilma väljamakseta maksate 0 €.
Miks ma salvestan makseviisi ette?
Stripe'i maksevolitus hoiab ära arveldusprobleemid pärast õnnestumist. Ette ei debiteerita midagi ja 25% edutasu tohib debiteerida alles pärast seda, kui kinnitad tegeliku väljamakse.
Kui kaua see võtab?
See erineb lennufirmade ja riikide lõikes. Teie ülevaade näitab iga sammu; kui vastust ei tule, saadame meeldetuletuse ja hindame pädevat riiklikku järelevalve- või VAL-teed.
Kust te teate, et lennufirma tõesti maksis?
Lennufirma maksab otse teie IBAN-ile. Ainult teie kinnitate ülevaates, millal raha tegelikult saabus; lennufirma tunnustus üksi edutasu ei käivita.
Kas ma saan oma nõude tagasi võtta?
Tarbijana on teil üldjuhul 14-päevane taganemisõigus. Täpsed tagajärjed sõltuvad teie taotlusest kohe alustada ja sellest, kui suur osa teenusest on juba osutatud.
Kui kaugele tagasi saan nõude esitada?
Aegumistähtaeg erineb riigiti. Lõpliku tähtaja anname alles pärast kohaldatava riikliku versiooni sisemist läbivaatamist.
Mis on EC261 nõue?
EC261 nõue on taotlus kindla lennuhüvitise saamiseks määruse (EÜ) nr 261/2004 alusel pärast tingimustele vastavat hilinemist, tühistamist või pardaleminekust keeldumist.
Kas ma saan EC261 hüvitist ise nõuda?
Jah. Võid nõude esitada otse lennufirmale. FlightMoneyBack on vabatahtlik ei õnnestu, ei maksa teenus neile, kes soovivad hindamise, kirjavahetuse ja järelevalve ära anda.
Mis siis, kui lennufirma keeldub?
Hindame põhjendust ja - kui riigipoliitika on sisemiselt heaks kiidetud - pädevat riiklikku järelevalve- või VAL-teed. Kohtumenetlused ei kuulu esimesel aastal meie teenuse hulka.
Kas minu andmed kustutatakse?
Võid taotleda kustutamist. Osa nõude, nõusoleku ja makseandmeid peame säilitama kohaldatavate seadusjärgsete tähtaegade jooksul; privaatsusteade selgitab seda.