Väravast keeldutud?
Otsene €250 kuni €600.
Ülebroneerimise või tahtevastase pardale lubamata jätmise korral on teil kohe õigus hüvitisele - isegi kui võtsite vastu reisitšeki. Fikseeritud määraga hüvitis jääb kehtima.
Mida oleks lennufirma pidanud tegema - ja mida teie teete?
- Lennufirma peab esmalt avalikult paluma vabatahtlikke, kes loobuksid oma istmest vastutasu eest.
- Ainult kui vabatahtlikke pole piisavalt, võib lennufirma keelduda pardale laskmisest tahtevastaselt - ja siis kuulub hüvitis kohe maksmisele.
- Teile antakse kohe valik: täielik rahatagastus, asenduslend võimalikult kiiresti või hilisem kuupäev teie valikul.
- Lisaks: õigus hoolitsusele (toit, hotell, transport) seni, kuni te pole lahkunud.
Mida paljud reisijad ei tea: pakutud vautšer või klassiülekanne ei asenda automaatselt teie õigust fikseeritud määraga hüvitisele. Välja arvatud juhul, kui loobute selgesõnaliselt ja vabatahtlikult EU261-st.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on pardalemineku keeldumine?
Tahtevastane pardaleminekust keeldumine võib anda õiguse EC261 hüvitisele, kui teil oli kehtiv broneering ja ilmusite õigeaegselt kohale. Mõistlikud põhjused nagu tervis, turvalisus või puuduvad reisidokumendid on välistatud.
Kui palju hüvitist ülebroneerimise eest?
Sama mis tühistamise puhul: 250 eurot (kuni 1500 km), 400 eurot (1500-3500 km), 600 eurot (üle 3500 km). Lennufirma peab esmalt küsima vabatahtlikke, kes loobuvad oma kohast hüvitise vastu; alles siis võib toimuda tahtmatu keeldumine.
Ma võtsin letil hüvitise vastu - kas saan ikka nõuda?
Võtsite vastu vabatahtliku boonuse? Siis teie õigus fikseeritud EU261 hüvitisele tavaliselt kaob. Tahtmatu keeldumise korral (lihtsalt keelati) jääb täielik õigus alles - isegi kui saate hiljem reisitšeki.
Kas ma saan ka hotelli ja toitu?
Jah, õigus hoolitsusele (artikkel 9 EU261) kehtib täielikult: toit, jook, sidevahendid ja ööbimise korral hotell + transport. Sõltumatu hüvitisest.
Minu pass/viisa ei olnud korras - kas mul on õigus?
Ei. Kui pardalemineku keeldumine on tingitud teie ebapiisavatest reisidokumentidest, kaob õigus hüvitisele. Piirijuhtudel (lennufirma personal ei tunne viisareegleid) võib see erineda.
Mis siis, kui lennufirma lihtsalt paneb mind hilisemale lennule?
Ümberbroneerimine ei ole sama, mis nõude tühistamine. Kui teid keelduti tahtmatult, on teil õigus fikseeritud hüvitisele + hoolitsusele. Ümberbroneerimine hoiab ära ainult edasise kahju - mitte õigust hüvitisele.
Kuidas tõestan, et mind keelduti pardale laskmast?
Piisab pardakaardist + sisseregistreerimise kinnitusest + foto värava teatest. Tellime Aerodataboxilt objektiivsed lennuandmed, et eelnevalt kinnitada, et olid sellel konkreetsel lennul broneeritud.
Me nõuame seda, millest nad keeldusid.
Sisestage lennu number ja kuupäev. Ülejäänu teeme meie - ilma ettemaksuta, ainult 25% edu korral.
Kontrolli oma nõuet →