Nutzungsbedingungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

FlightMoneyBack.eu: Handelsname von Twilper, Einzelunternehmen, mit Sitz in Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Niederlande (KvK 98440217, MwSt NL005332508B94).
Kunde / Passagier: die natürliche Person, die FlightMoneyBack.eu beauftragt, einen Anspruch gemäß der Verordnung (EG) 261/2004 in ihrem Namen bei einer Fluggesellschaft geltend zu machen.
Entschädigung: der Betrag, den die Fluggesellschaft gemäß EU261/2004 zahlen muss (250-600 € pro Passagier).
Provision: 25 % inklusive 21 % MwSt der tatsächlich von der Fluggesellschaft gezahlten Entschädigung.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen zwischen FlightMoneyBack.eu und dem Kunden. Mit der Registrierung und Erteilung der digitalen Vollmacht akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig. Abweichungen gelten nur bei schriftlicher Vereinbarung.

Artikel 3 - Dienstleistungen

FlightMoneyBack.eu erbringt die folgenden Dienstleistungen auf No-Cure-No-Pay-Basis:

1. Prüfung, ob ein Flug Anspruch auf Entschädigung gemäß EU261/2004 begründet;
2. Erstellung und Versand eines Anspruchsschreibens an die Fluggesellschaft;
3. Verfolgung von Fristen und automatische Mahnung, wenn die Fluggesellschaft nicht rechtzeitig reagiert;
4. Bei Bedarf: Meldung an die zuständige nationale Durchsetzungsbehörde (in den Niederlanden: ILT);
5. Beratung zur Eskalation an das Kantonsgericht im Falle einer Ablehnung - durchgeführt vom Kunden oder von FlightMoneyBack.eu in Zusammenarbeit mit externen Anwälten.

Artikel 4 - Vollmacht

Der Kunde erteilt FlightMoneyBack.eu eine digitale Vollmacht (Bevollmächtigung), um in seinem Namen mit der Fluggesellschaft und Dritten bezüglich des Anspruchs zu korrespondieren. Die Vollmacht umfasst:

• Einreichung des Anspruchs im Namen des Kunden;
• Empfang und Beantwortung von Korrespondenz der Fluggesellschaft;
• Abgabe einer Mahnung und Eskalation an die Durchsetzungsbehörde und/oder das Gericht;
• Zugriff auf für die Bearbeitung erforderliche Passagierdaten.

Die Vollmacht ist per E-Mail an legal@flightmoneyback.eu widerrufbar. Bei Widerruf bleibt eine bereits fällige Provision zahlbar, wenn eine Zahlung eingegangen oder fest zugesagt wurde.

Artikel 5 - Vergütung (Provision)

1. Die Entschädigung wird von der Fluggesellschaft direkt auf die vom Kunden angegebene IBAN gezahlt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, den Zahlungseingang FlightMoneyBack.eu innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über das Dashboard zu bestätigen.
3. FlightMoneyBack.eu stellt 25 % (inklusive 21 % MwSt) des gezahlten Betrags per Stripe Invoicing in Rechnung. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen.
4. Hat die Fluggesellschaft den Anspruch anerkannt und sind 30 Kalendertage vergangen, ohne dass der Kunde den Zahlungseingang bestätigt hat, stellt FlightMoneyBack.eu auf Basis des anerkannten Betrags eine Rechnung. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum substantiiert zu bestreiten, dass die Zahlung tatsächlich erfolgt ist - in diesem Fall wird die Rechnung von FlightMoneyBack.eu storniert (Stripe void) und der Anspruch reaktiviert.
5. Im Falle einer vollständigen Ablehnung durch die Fluggesellschaft ohne Zahlung einer Entschädigung ist keine Provision fällig („no cure, no pay"). Etwaige Verfahren vor dem Kantonsgericht werden in Absprache mit dem Kunden eingeleitet und deren Kosten in einem separaten Angebot aufgeführt.

Artikel 6 - Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Richtige und vollständige Daten anzugeben (Flugnummer, Datum, IBAN, Name und Adresse);
• Keinen Parallelanspruch über einen anderen Dienstleister zu stellen;
• Den Zahlungseingang innerhalb von 7 Tagen über das Dashboard zu melden;
• Die Vollmacht nach erfolgreicher Bearbeitung nicht zu widerrufen, bis die Provision bezahlt ist;
• Jegliche weitere Kommunikation der Fluggesellschaft an claims@flightmoneyback.eu weiterzuleiten.

Artikel 7 - Haftung

FlightMoneyBack.eu haftet nicht für den Ausgang des Anspruchs, da dieser von der Beurteilung durch die Fluggesellschaft, die Durchsetzungsbehörde und/oder das Gericht abhängt. Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe der berechneten Provision beschränkt.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erteilung der Vollmacht ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass der Dienst sofort beginnt (Versand des Anspruchsschreibens), erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Anspruch versandt wurde, und der Kunde ist anteilig für bereits erbrachte Dienstleistungen haftbar.

Artikel 9 - Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. FlightMoneyBack.eu verarbeitet nur Daten, die für die Durchführung des Anspruchsverfahrens erforderlich sind. Datenschutz

Artikel 10 - Beschwerden

Beschwerden können per E-Mail an klachten@flightmoneyback.eu eingereicht werden. FlightMoneyBack.eu wird innerhalb von 14 Tagen antworten. Beschwerden

Artikel 11 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Vereinbarung unterliegt ausschließlich niederländischem Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk Nordniederlande (Leeuwarden) vorgelegt. Für Verbraucher gilt gegebenenfalls die Zuständigkeit des Gerichts ihres Wohnsitzes.

Artikel 12 - Sonstiges

FlightMoneyBack.eu kann diese Bedingungen ändern. Die zum Zeitpunkt der Bevollmächtigungsvereinbarung geltende Version bleibt für diesen spezifischen Anspruch anwendbar.