Am Gate abgewiesen?
Direkt 250 bis 600 €.
Bei Überbuchung oder unfreiwilliger Beförderungsverweigerung haben Sie sofort Anspruch - auch wenn Sie einen Reisegutschein akzeptiert haben. Die pauschale Entschädigung bleibt bestehen.
Was hätte die Fluggesellschaft tun sollen - und was tun Sie?
- Die Fluggesellschaft muss zunächst offen nach Freiwilligen suchen, die gegen Entschädigung auf ihren Platz verzichten.
- Nur wenn nicht genügend Freiwillige vorhanden sind, darf die Airline die Beförderung unfreiwillig verweigern - und dann ist sofort Entschädigung fällig.
- Sie haben sofort die Wahl: vollständige Rückerstattung, ein Ersatzflug so bald wie möglich oder ein späterer Termin Ihrer Wahl.
- Hinzu kommt: das Recht auf Betreuung (Essen, Hotel, Transport) solange Sie nicht abgereist sind.
Was viele Passagiere nicht wissen: Ein angebotener Gutschein oder Upgrade ersetzt nicht automatisch Ihr Recht auf pauschale Entschädigung. Es sei denn, Sie verzichten ausdrücklich und freiwillig auf EU261.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Nichtbeförderung?
Wenn die Fluggesellschaft Sie trotz gültigem Check-in und Anwesenheit am Gate nicht an Bord lässt - meist wegen Überbuchung, aber auch aus betrieblichen Gründen oder Sicherheitserwägungen. Nach EU261 haben Sie sofort Anspruch auf Entschädigung.
Wie hoch ist die Entschädigung bei Überbuchung?
Gleich wie bei Annullierung: 250 € (bis 1500 km), 400 € (1500-3500 km), 600 € (über 3500 km). Die Fluggesellschaft muss zuerst Freiwillige zur Aufgabe ihres Sitzplatzes gegen Entschädigung suchen; erst dann darf unfreiwillig abgelehnt werden.
Ich habe am Schalter eine Entschädigung akzeptiert - kann ich trotzdem klagen?
Akzeptierten freiwilligen Bonus? Dann erlischt Ihr Recht auf pauschale EU261-Entschädigung in der Regel. Bei UNFREIWILLIGER Ablehnung (einfach verweigert) bleibt das volle Recht bestehen - auch wenn Sie später einen Reisegutschein erhalten.
Bekomme ich auch Hotel und Verpflegung?
Ja, das Recht auf Betreuung (Artikel 9 EU261) gilt vollumfänglich: Essen, Getränke, Kommunikation und bei Übernachtungen Hotel + Transport. Unabhängig von der Entschädigung.
Mein Pass/Visum war nicht in Ordnung - habe ich Anspruch?
Nein. Wenn die Nichtbeförderung auf unzureichende Reisedokumente Ihrerseits zurückzuführen ist, entfällt der Entschädigungsanspruch. In Grenzfällen (Flugpersonal mit Visaregeln nicht vertraut) kann dies anders sein.
Was, wenn die Fluggesellschaft mich einfach auf einen späteren Flug setzt?
Eine Umbuchung ist nicht gleichbedeutend mit einer Annullierung des Anspruchs. Wenn Sie gegen Ihren Willen abgelehnt wurden, haben Sie Anspruch auf pauschale Entschädigung + Betreuungsleistungen. Die Umbuchung verhindert nur weiteren Schaden - nicht den Entschädigungsanspruch.
Wie beweise ich, dass mir das Boarding verweigert wurde?
Bordkarte + Check-in-Bestätigung + Foto der Gate-Anzeige reichen aus. Wir fordern objektive Flugdaten von Aerodatabox an, um vorab zu bestätigen, dass Sie für diesen bestimmten Flug gebucht waren.
Wir fordern ein, was sie verweigert haben.
Geben Sie Flugnummer und Datum an. Wir erledigen den Rest - keine Vorabkosten, nur 25% bei Erfolg.
Prüfe deinen Anspruch →