Nicht zufrieden?

Beschwerdeverfahren

Wir möchten es klären.

Schritt-für-Schritt-Plan

E-Mail an Ihre Beschwerde nach klachten@flightmoneyback.eu mit Ihrer Anspruchs-ID (#) und einer klaren Beschreibung.
Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Werktagen.
Inhaltliche Antwort innerhalb von 14 Tagen - wir bieten eine Lösung oder erklären, warum wir anders denken.
Nicht zufrieden? Als Verbraucher können Sie sich wenden an:
- Eine zuständige ADR-Stelle oder das Europäische Verbraucherzentrum bei einem grenzüberschreitenden Verbraucherstreit. Your Europe
- Das zuständige Gericht - für Verbraucher Ihr örtliches Gericht.

Häufige Probleme

Es wurde eine Erfolgsprovision berechnet, aber ich habe keine Auszahlung der Fluggesellschaft erhalten

Schreiben Sie uns sofort mit "DISPUTE - claim #X" im Betreff. Wir setzen weitere Einzüge aus, prüfen die Stripe-Transaktion und erstatten eine falsche Abbuchung zurück.

Ich möchte meine Vollmacht widerrufen

Mailen Sie legal@flightmoneyback.eu. Wir stellen sofort jegliche Kommunikation ein. Bereits fällige Provision bleibt zahlbar, wenn die Auszahlung erfolgt ist.

Meine Daten löschen (DSGVO-Recht 17)

Schreiben Sie an privacy@flightmoneyback.eu. Wir prüfen den Antrag nach Datenkategorie; steuerliche und beweisrechtliche Aufbewahrungspflichten können die sofortige Löschung eines begrenzten Teils der Akte verhindern.