Ihre Rechte als Fluggast

Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?

EU261/2004 gewährt Fluggästen eine pauschale Entschädigung für:

• Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr (basierend auf dem Sturgeon-Urteil des EuGH, C-402/07);
• Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug (ohne angemessene Umbuchung);
• Beförderungsverweigerung gegen Ihren Willen (Überbuchung).

Für welche Flüge gilt dies?

1. Alle Flüge ab einem EU-Flughafen (inkl. Island, Norwegen, Schweiz) - unabhängig von der Fluggesellschaft;
2. Flüge zu einem EU-Flughafen nur wenn die ausführende Fluggesellschaft in der EU ansässig ist.

Nicht-EU-Fluggesellschaften (wie Turkish Airlines, Emirates) auf Flügen von außerhalb der EU in die EU sind nicht von EU261 abgedeckt.

Ein Abflug aus dem Vereinigten Königreich fällt seit dem Brexit nicht mehr unter EU261, sondern unter ein eigenes, nahezu identisches UK261-Regime mit einer eigenen britischen Aufsichtsbehörde. Wir bearbeiten derzeit nur EC261-Ansprüche. Mehr über UK261

Wie hoch ist die Entschädigung?

Entfernung	Entschädigung	Halbiert bei Umbuchung
Bis 1500 km	€250	Ersatzflug kommt innerhalb von 2 Stunden an (€125)
1500 - 3500 km oder innerhalb der EU	€400	Ersatzflug kommt innerhalb von 3 Stunden an (€200)
Mehr als 3500 km - interkontinental	€600	Ersatzflug kommt innerhalb von 4 Stunden an (€300)

Diese Kürzung gilt nur bei einer Annullierung mit angebotenem Ersatzflug (Artikel 8), und auch dann nur, wenn dieser Ersatzflug nicht zu viel später ankommt als geplant. Bei einer gewöhnlichen Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr gilt immer der volle Betrag oben, ohne Kürzung.

Wann NICHT (außergewöhnliche Umstände)

Keine Entschädigung bei:

• Extremwetterbedingungen (Sturm, Vulkanasche);
• Streik der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals (nicht eigenes Personal der Airline);
• Politische Instabilität, Sicherheitsbedrohungen;
• Von Behörden verhängte Luftraumsperrungen.

Ja Entschädigung für: technischen Defekt, Streik des eigenen Personals, fehlende Crew, betriebliche Entscheidungen der Airline.

Verjährungsfrist

Die Verjährungsfrist eines EC261-Anspruchs richtet sich nach nationalem Recht und ist je nach Land verschieden. FlightMoneyBack nennt eine verbindliche Frist erst, nachdem die anwendbare Länderbeleg-Version geprüft wurde.

Weitere Rechte neben der Entschädigung

• Recht auf Betreuung: bei Verspätung Recht auf Mahlzeit, Getränk, Telefonat, ggf. Hotel (Art. 9);
• Umbuchung oder Erstattung: Wahlmöglichkeit bei Annullierung (Art. 8);
• Entschädigung für zusätzliche Kosten: separater Anspruch zusätzlich zur EU261-Entschädigung.

Was ist ein EC261-Anspruch?

Ein EC261-Anspruch ist eine Forderung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Er kann bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung bestehen, wenn Strecke, Fluggesellschaft und Ursache die Voraussetzungen erfüllen.

Wann können Sie EU-Flugentschädigung fordern?

Ein Anspruch kann bestehen, wenn Sie mindestens drei Stunden zu spät angekommen sind, Ihr Flug kurz vor Abflug annulliert wurde oder Ihnen die Beförderung unfreiwillig verweigert wurde. Strecke, Fluggesellschaft, Verspätung, Umbuchung und Ursache entscheiden, ob EC261 greift.

Wie FlightMoneyBack hilft

FlightMoneyBack prüft die Flugdaten und die anwendbare Beleg-Version, erstellt ein deterministisches Anspruchsschreiben und verfolgt die Korrespondenz mit der Fluggesellschaft. Sie zahlen nur eine Erfolgsprovision von 25% all-in, nachdem Sie eine tatsächliche Auszahlung bestätigt haben.

• Prüfen Sie verspätete, annullierte und überbuchte Flüge.
• Halte jede Bewertung mit einer Version der EC261-Regeln und des Länderbelegs fest.
• Starten Sie einen Anspruch, ohne die gesamte Korrespondenz mit der Fluggesellschaft selbst zu führen.