Vertraagde vlucht?
Claim tot €600.
Aankomstvertraging van 3 uur of meer? Onder EU-Verordening 261/2004 heb je recht op vaste forfaitaire compensatie - los van de prijs van je ticket.
Hoeveel krijg je bij een vertraagde vlucht?
Bedragen volgens artikel 7 EU261/2004, per passagier.
| Afstand | Vertraging op aankomst | Compensatie p.p. |
|---|---|---|
| tot 1500 km (binnen EU) | ≥ 3 uur | €250 |
| 1500–3500 km | ≥ 3 uur | €400 |
| boven 3500 km (intercontinentaal) | 3–4 uur | €300 |
| boven 3500 km (intercontinentaal) | ≥ 4 uur | €600 |
Wat zegt de wet?
EU-Verordening 261/2004 verplicht luchtvaartmaatschappijen om een vaste compensatie te betalen bij langdurige vertraging, annulering of geweigerde instaping. De Verordening is van toepassing op:
- Alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven (ongeacht de luchtvaartmaatschappij);
- Vluchten die in de EU aankomen met een EU-luchtvaartmaatschappij;
- Ook IJsland, Noorwegen, Zwitserland en sinds Brexit het VK (UK261, vergelijkbaar regime).
Het Hof van Justitie EU heeft in zaak Sturgeon (C-402/07) bepaald dat passagiers van vertraagde vluchten dezelfde aanspraak hebben als bij annulering, mits de aankomstvertraging 3 uur of meer bedraagt. Dat is dus de drempel die jij in praktijk hanteert.
Buitengewone omstandigheden: alleen bij echt onvoorziene en niet-vermijdbare gebeurtenissen - vulkaanuitbarsting, oorlogshandelingen, een vliegveld-sluiting. Technische problemen, personeelsbezetting, eerdere vertragingen op dezelfde dag - vrijwel altijd niet, volgens vaste rechtspraak.
Veelgestelde vragen
Wanneer heb ik recht op compensatie bij een vertraagde vlucht?
Bij een aankomstvertraging van 3 uur of meer op je eindbestemming, mits de oorzaak binnen de invloedssfeer van de luchtvaartmaatschappij ligt. EU261/2004 is van toepassing op alle vluchten vanuit een EU-luchthaven en op inkomende vluchten naar de EU met een EU-carrier.
Hoeveel compensatie krijg ik bij een vertraging?
Tot 1500 km: €250. Tussen 1500-3500 km: €400. Boven 3500 km (intercontinentaal): €600. Bij vertraging van 3-4 uur op intercontinentale vluchten kan dit gehalveerd worden tot €300.
Telt de aankomsttijd op de eindbestemming, of op de tussenstop?
Volgens HvJ EU Sturgeon (C-402/07) telt de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming, dus inclusief eventuele gemiste connecties. Het maakt niet uit of de tussenstop wel of niet vertraagd was.
Geldt EU261 ook bij weersomstandigheden?
Niet altijd. Extreme weersomstandigheden kunnen kwalificeren als buitengewone omstandigheden - maar de luchtvaartmaatschappij moet bewijzen dat de specifieke vlucht hierdoor onmogelijk werd, en dat alle redelijke maatregelen zijn genomen. Wij weerleggen onterechte verweren.
Wat als de vertraging deels door technisch defect kwam?
Volgens HvJ EU Wallentin-Hermann (C-549/07) en Van der Lans (C-257/14) kwalificeren technische problemen niet als buitengewone omstandigheden - ook als ze ineens optraden. Compensatie blijft verschuldigd.
Hoe ver terug kan ik claimen?
Volgens Nederlandse jurisprudentie tot 3 jaar na de vlucht. Voor vluchten vanuit Frankrijk geldt een termijn van 5 jaar; vanuit Duitsland 3 jaar.
Wat kost het om mijn claim door jullie te laten doen?
Geen voorinvestering. Pure no-cure-no-pay: pas wanneer de airline daadwerkelijk uitkeert sturen wij een factuur voor 25% (incl. 21% BTW) van het uitbetaalde bedrag. Bij volledige weigering: €0.
Klaar om te claimen?
Voer je vluchtgegevens in. Binnen 30 seconden zie je het bedrag waar je recht op hebt.
Check je vlucht →