Geweigerd bij de gate?
Direct €250 tot €600.
Bij overboeking of onvrijwillige denied boarding ben je direct rechthebbende - zelfs als je een travel-voucher accepteerde. De forfaitaire compensatie blijft staan.
Wat moest de airline doen - en wat doe jij?
- De airline moet eerst openlijk vrijwilligers vragen om hun zitplaats af te staan tegen een vergoeding.
- Pas als er onvoldoende vrijwilligers zijn, mag de airline onvrijwillig instaping weigeren - en is direct compensatie verschuldigd.
- Je krijgt direct keuze: volledige restitutie, vervangende vlucht zsm, of latere datum naar keuze.
- Daarbovenop: zorgrecht (eten, hotel, transport) zolang je niet vertrokken bent.
Wat veel passagiers niet weten: een aangeboden voucher of upgrade vervangt niet automatisch je recht op forfaitaire compensatie. Tenzij je expliciet en vrijwillig instemt met afzien van EU261.
Veelgestelde vragen
Wat is denied boarding (geweigerde instaping)?
Wanneer de airline weigert je aan boord te laten terwijl je geldig hebt ingecheckt en bij de gate aanwezig was - meestal door overboeking, maar ook bij operationele beslissingen of veiligheidsoverwegingen. Onder EU261 heb je dan direct recht op compensatie.
Hoeveel compensatie bij overboeking?
Hetzelfde als bij annulering: €250 (tot 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (boven 3500 km). De airline moet eerst vrijwilligers vragen die hun zitplaats willen afstaan tegen een vergoeding; pas daarna mag onvrijwillig geweigerd worden.
Ik heb een vergoeding aangenomen aan de balie - kan ik nog claimen?
Vrijwillige bonus aangenomen? Dan vervalt je recht op de forfaitaire EU261-compensatie meestal. Bij ONvrijwillige weigering (gewoon geweigerd) blijft het volledige recht bestaan - ook als je later een travel-voucher krijgt.
Krijg ik ook hotel en eten?
Ja, het zorgrecht (artikel 9 EU261) geldt onverkort: eten, drinken, communicatie, en bij overnachting hotel + transport. Onafhankelijk van de compensatie.
Mijn paspoort/visum was niet in orde - heb ik dan recht?
Nee. Als de geweigerde instaping het gevolg is van onvoldoende reisdocumenten van jouw kant, vervalt het recht op compensatie. Bij twijfelgevallen (onbekendheid airline-personeel met visumregels) kan dit anders liggen.
Wat als de airline me gewoon op een latere vlucht zet?
Een omboeking is niet hetzelfde als afzeggen van de claim. Als je tegen je wil bent geweigerd, heb je recht op de forfaitaire compensatie + de zorgvoorzieningen. De omboeking voorkomt alleen verdere schade - niet de aanspraak op compensatie.
Hoe bewijs ik dat ik geweigerd ben?
Boardingpass + check-in-bevestiging + foto van de gate-aankondiging zijn genoeg. Wij vragen de objectieve vluchtdata bij Aerodatabox op om vooraf te bevestigen dat je geboekt was op die specifieke vlucht.
Wij claimen wat zij weigerden.
Vermeld vluchtnummer en datum. Wij doen de rest - geen voorinvestering, alleen 25% bij succes.
Check je claim →