Vlucht geannuleerd?
Tot €600 + geld terug.
Bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek heb je drie rechten tegelijk: forfaitaire compensatie, restitutie of omboeking, én zorgrecht (hotel, eten).
Bij annulering heb je drie rechten
1. Forfaitaire compensatie
€250–€600 p.p., afhankelijk van afstand. Vast bedrag, los van ticketprijs.
2. Restitutie of omboeking
Volledige terugbetaling binnen 7 dagen, of een vervangende vlucht naar keuze (zsm of latere datum).
3. Zorgrecht
Eten, drinken, communicatie, en bij overnachting hotel + transport - zolang je vlucht niet uitgevoerd is.
Wanneer is compensatie verschuldigd?
De drempel ligt bij hoe ver van tevoren je geïnformeerd bent:
- 14 dagen of meer voor vertrek: géén compensatie verschuldigd, alleen restitutie/omboeking.
- 7–13 dagen voor vertrek: compensatie tenzij vervangende vlucht maximaal 4 uur later vertrekt en maximaal 4 uur later aankomt.
- Minder dan 7 dagen voor vertrek: compensatie tenzij vervangende vlucht binnen 1 uur eerder of 2 uur later vertrekt en binnen 2 uur later aankomt.
Daarbovenop: bij beroep op buitengewone omstandigheden moet de luchtvaartmaatschappij dit bewijzen - niet jij weerleggen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn mijn rechten bij een geannuleerde vlucht?
Drie rechten tegelijk: (1) volledige restitutie van de ticketprijs binnen 7 dagen of een vervangende vlucht; (2) zorgrecht (eten, drinken, hotel, transport) tot een redelijk niveau; (3) forfaitaire compensatie van €250 tot €600, tenzij je 14 dagen of meer voor vertrek bent geïnformeerd.
Krijg ik altijd compensatie bij annulering?
Niet als de luchtvaartmaatschappij je 14 dagen of meer voor vertrek heeft geïnformeerd. Niet bij echte buitengewone omstandigheden (vulkaanuitbarsting, sluiting van de luchthaven door bommelding). Wel bij technische problemen, personeelsschaarste, planning-fouten of inroostering - dat zijn géén buitengewone omstandigheden.
Mijn vlucht is omgeboekt. Heb ik dan recht?
Een omboeking telt als annulering van de oorspronkelijke vlucht. Als je daardoor 2+ uur later vertrekt of 3+ uur later aankomt, gelden dezelfde compensatiebedragen als bij vertraging. Plus restitutie als je de omboeking niet accepteert.
Hoeveel compensatie bij een geannuleerde vlucht?
Tot 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Meer dan 3500 km intercontinentaal: €600 (bij minder dan 4 uur extra vertraging op vervangende vlucht: gehalveerd).
Wat als de luchtvaartmaatschappij failliet is?
Bij faillissement is een claim juridisch nog steeds geldig, maar incassering wordt lastig. Wij beoordelen per geval of het zin heeft een claim te starten - bij geen verhaalbaarheid sturen we geen factuur (no cure, no pay).
Kan ik én restitutie én compensatie krijgen?
Ja. Restitutie van de ticketprijs (artikel 8 EU261) is een ander recht dan forfaitaire compensatie (artikel 7 EU261). Wij claimen beide tegelijk.
Hoe ver terug kan ik claimen?
Tot 3 jaar na de geplande vluchtdatum onder Nederlands recht.
Vlucht geannuleerd? Begin nu.
Vermeld vluchtnummer + datum, wij doen de rest. No cure, no pay.
Start je claim →